【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報導(dǎo)】面對房市相對低迷，中小型房仲業(yè)者在存亡交關(guān)之際，永慶房產(chǎn)集團(tuán)旗下房仲四品牌始終專注於提供超越期待的服務(wù)，憑藉著跨品牌成功經(jīng)驗複製和合作模式發(fā)揮效益，在2015年6月23日《工商時報》2015臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑頒獎典禮上，永慶房屋、臺慶不動產(chǎn)、有巢氏房屋和永慶不動產(chǎn)一舉包辦房仲類前五名，成為最大贏家！其中，永慶房屋連續(xù)三年獲得房仲類第一名，立下難以超越的門檻；成立未滿三年的臺慶不動產(chǎn)，則異軍突起拿下第二名的肯定。永慶集團(tuán)四大房仲品牌全數(shù)獲獎的殊榮，刷新房仲業(yè)得獎紀(jì)錄，更成為臺灣房仲業(yè)的服務(wù)新標(biāo)竿。
 
代表領(lǐng)獎的永慶房產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理廖本勝，從吳敦義副總統(tǒng)手上接獲獎座時表示：「2013年永慶首次奪冠，背後是來自於一萬次的演練努力而成；2014年再次獲得第一名肯定，是因為不斷的稽核、不斷的鞭策。2015年三度獲獎，不只是拿到第一名，在房仲類別前五名當(dāng)中，永慶集團(tuán)品牌就囊括了四名，這代表著服務(wù)已經(jīng)融入我們的文化，成為永慶人的DNA。這點，也可以從永慶第一線的經(jīng)紀(jì)人、秘書，連續(xù)三年都獲得服務(wù)尖兵獎項的肯定獲得證明。因此，儘管目前房地產(chǎn)市場較挑戰(zhàn)，但我們相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只是可以得獎，更是我們最終勝出的關(guān)鍵。」
 
自成立以來，永慶站在消費者立場，與時俱進(jìn)，透過科技工具，創(chuàng)新房仲服務(wù)模式，更培養(yǎng)房仲經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)及觀察、需求探索能力，讓經(jīng)紀(jì)人不只是買賣房子，而是提供專業(yè)諮詢與精準(zhǔn)配對的房產(chǎn)顧問，建議客戶如何選擇合適的房子以及如何買的安心及售後服務(wù)，也因此永慶房屋連續(xù)3年拿下《工商時報》臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑房仲類金牌的肯定。
 
《工商時報》臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑特別提出了永慶服務(wù)勝出之原因：「永慶房屋服務(wù)具專業(yè)熱忱，待客誠懇，在與顧客互動過程中，能仔細(xì)聆聽客戶需求，並會認(rèn)真做下筆記，帶看過程中非常注意小細(xì)節(jié)，如擔(dān)心客戶腳酸等。另外除詳細(xì)介紹物件各項優(yōu)點之外，還會主動告知物件缺點不會隱瞞，讓顧客在安心的基礎(chǔ)下做最好的評估?！?br />  
2014年永慶推出的「房仲科技3.0」服務(wù)，廣獲消費者好評，透過各式行動載具、電腦或房仲門市提供全通路服務(wù)，搭配經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)觀察探索，以及雲(yún)端系統(tǒng)的智慧分析，協(xié)助客戶精準(zhǔn)配對。同時，永慶更在門市配置「My屋最速配」系統(tǒng)，將物件標(biāo)籤化、系統(tǒng)化，從大環(huán)境如周遭是否有捷運、市場、公園，到社區(qū)環(huán)境如有何公共設(shè)施、無障礙，以及房子本身的公設(shè)比、邊間或採光等，都一一標(biāo)籤，結(jié)合經(jīng)紀(jì)人所探索出的需求，可以更精準(zhǔn)快速比對出適合的物件，讓客戶省下20％的看屋時間。
 
隨著網(wǎng)路的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在的消費者面臨的困擾，在於資訊多卻過於片段，因此難以判斷，實價登錄資訊雖然透明但不夠完整，剛通過的房地合一稅資訊紛亂不知所措，為此，永慶集團(tuán)今年將新推「社區(qū)行情導(dǎo)覽」功能，彙整實價登錄與永慶最新成交資訊，協(xié)助消費者掌握更全面且精準(zhǔn)的資訊，讓買賣決策更清楚，把握這最後半年的輕稅黃金期。此外，永慶房仲網(wǎng)6月中推出「把握輕稅黃金期，一次搞懂房地合一稅」服務(wù)，透過淺顯易懂的影片，以及時時更新相關(guān)資訊，讓民眾可一目了然快速吸收，更創(chuàng)房仲之先推出「房稅專家面對面」現(xiàn)場直播，讓民眾連線發(fā)問，由專家親自即時解答，6/10首場推出，短短一小時，創(chuàng)下近3千人次上線觀看。
 
永慶集團(tuán)旗下品牌能在工商時報服務(wù)業(yè)評鑑中一舉囊括前五名，加盟品牌間的交流學(xué)習(xí)，也是讓跨品牌合作發(fā)揮綜效的主因之一。永慶集團(tuán)的加盟副品牌約有50％的店東，是來自集團(tuán)內(nèi)原有品牌的店東再擴(kuò)點，或是內(nèi)部員工自行創(chuàng)業(yè)，這些新店東的品牌認(rèn)同度原本就高，加上店與店之間也彼此熟悉，逐步形成一個區(qū)域聯(lián)盟，讓集團(tuán)內(nèi)跨品牌合作更為順暢。
 
廖總經(jīng)理指出，「不同其他加盟品牌單一門市單打獨鬥，永慶重視團(tuán)隊合作、共享成長，不僅建立永慶不動產(chǎn)、有巢氏、臺慶不動產(chǎn)跨品牌聯(lián)賣制度，物件流通；同時也鼓勵服務(wù)的相互觀摩，服務(wù)除了靠制度，也靠激勵、相互模仿、學(xué)習(xí)中不斷精進(jìn)，透過跨店、跨品牌交流、實地的參訪觀摩優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同追求服務(wù)品質(zhì)的提升?！钩斯ぷ魃系慕涣骱献?，廖總經(jīng)理也進(jìn)一步說明：「公益活動更建立了店與店之間的夥伴情感，透過三品牌共同舉辦『愛圓滿接力』公益活動，藉由活動的舉辦、相互合作，打破品牌與店之間的藩籬，讓人員在輕鬆的活動中相互熟悉，也增加交流與互動服務(wù)?！?br />  
2015《工商時報》臺灣服務(wù)業(yè)評鑑－房仲業(yè)排名：

排名	獲獎房仲業(yè)
1	永慶房屋(三連霸，房仲唯一)
2	臺慶不動產(chǎn)(成立不滿3年的房仲黑馬)
3	信義房屋
4	有巢氏房屋
5	永慶不動產(chǎn)