【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】面對(duì)房市相對(duì)低迷，中小型房仲業(yè)者在存亡交關(guān)之際，永慶房產(chǎn)集團(tuán)旗下房仲四品牌始終專(zhuān)注於提供超越期待的服務(wù)，憑藉著跨品牌成功經(jīng)驗(yàn)複製和合作模式發(fā)揮效益，在2015年6月23日《工商時(shí)報(bào)》2015臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑑頒獎(jiǎng)典禮上，永慶房屋、臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)、有巢氏房屋和永慶不動(dòng)產(chǎn)一舉包辦房仲類(lèi)前五名，成為最大贏家！其中，永慶房屋連續(xù)三年獲得房仲類(lèi)第一名，立下難以超越的門(mén)檻；成立未滿三年的臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)，則異軍突起拿下第二名的肯定。永慶集團(tuán)四大房仲品牌全數(shù)獲獎(jiǎng)的殊榮，刷新房仲業(yè)得獎(jiǎng)紀(jì)錄，更成為臺(tái)灣房仲業(yè)的服務(wù)新標(biāo)竿。
 
代表領(lǐng)獎(jiǎng)的永慶房產(chǎn)集團(tuán)總經(jīng)理廖本勝，從吳敦義副總統(tǒng)手上接獲獎(jiǎng)座時(shí)表示：「2013年永慶首次奪冠，背後是來(lái)自於一萬(wàn)次的演練努力而成；2014年再次獲得第一名肯定，是因?yàn)椴粩嗟幕?、不斷的鞭策?015年三度獲獎(jiǎng)，不只是拿到第一名，在房仲類(lèi)別前五名當(dāng)中，永慶集團(tuán)品牌就囊括了四名，這代表著服務(wù)已經(jīng)融入我們的文化，成為永慶人的DNA。這點(diǎn)，也可以從永慶第一線的經(jīng)紀(jì)人、秘書(shū)，連續(xù)三年都獲得服務(wù)尖兵獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定獲得證明。因此，儘管目前房地產(chǎn)市場(chǎng)較挑戰(zhàn)，但我們相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不只是可以得獎(jiǎng)，更是我們最終勝出的關(guān)鍵?！?br />  
自成立以來(lái)，永慶站在消費(fèi)者立場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，透過(guò)科技工具，創(chuàng)新房仲服務(wù)模式，更培養(yǎng)房仲經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)及觀察、需求探索能力，讓經(jīng)紀(jì)人不只是買(mǎi)賣(mài)房子，而是提供專(zhuān)業(yè)諮詢與精準(zhǔn)配對(duì)的房產(chǎn)顧問(wèn)，建議客戶如何選擇合適的房子以及如何買(mǎi)的安心及售後服務(wù)，也因此永慶房屋連續(xù)3年拿下《工商時(shí)報(bào)》臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑑房仲類(lèi)金牌的肯定。
 
《工商時(shí)報(bào)》臺(tái)灣服務(wù)業(yè)大評(píng)鑑特別提出了永慶服務(wù)勝出之原因：「永慶房屋服務(wù)具專(zhuān)業(yè)熱忱，待客誠(chéng)懇，在與顧客互動(dòng)過(guò)程中，能仔細(xì)聆聽(tīng)客戶需求，並會(huì)認(rèn)真做下筆記，帶看過(guò)程中非常注意小細(xì)節(jié)，如擔(dān)心客戶腳酸等。另外除詳細(xì)介紹物件各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)之外，還會(huì)主動(dòng)告知物件缺點(diǎn)不會(huì)隱瞞，讓顧客在安心的基礎(chǔ)下做最好的評(píng)估。」
 
2014年永慶推出的「房仲科技3.0」服務(wù)，廣獲消費(fèi)者好評(píng)，透過(guò)各式行動(dòng)載具、電腦或房仲門(mén)市提供全通路服務(wù)，搭配經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)觀察探索，以及雲(yún)端系統(tǒng)的智慧分析，協(xié)助客戶精準(zhǔn)配對(duì)。同時(shí)，永慶更在門(mén)市配置「My屋最速配」系統(tǒng)，將物件標(biāo)籤化、系統(tǒng)化，從大環(huán)境如周遭是否有捷運(yùn)、市場(chǎng)、公園，到社區(qū)環(huán)境如有何公共設(shè)施、無(wú)障礙，以及房子本身的公設(shè)比、邊間或採(cǎi)光等，都一一標(biāo)籤，結(jié)合經(jīng)紀(jì)人所探索出的需求，可以更精準(zhǔn)快速比對(duì)出適合的物件，讓客戶省下20％的看屋時(shí)間。
 
隨著網(wǎng)路的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在的消費(fèi)者面臨的困擾，在於資訊多卻過(guò)於片段，因此難以判斷，實(shí)價(jià)登錄資訊雖然透明但不夠完整，剛通過(guò)的房地合一稅資訊紛亂不知所措，為此，永慶集團(tuán)今年將新推「社區(qū)行情導(dǎo)覽」功能，彙整實(shí)價(jià)登錄與永慶最新成交資訊，協(xié)助消費(fèi)者掌握更全面且精準(zhǔn)的資訊，讓買(mǎi)賣(mài)決策更清楚，把握這最後半年的輕稅黃金期。此外，永慶房仲網(wǎng)6月中推出「把握輕稅黃金期，一次搞懂房地合一稅」服務(wù)，透過(guò)淺顯易懂的影片，以及時(shí)時(shí)更新相關(guān)資訊，讓民眾可一目了然快速吸收，更創(chuàng)房仲之先推出「房稅專(zhuān)家面對(duì)面」現(xiàn)場(chǎng)直播，讓民眾連線發(fā)問(wèn)，由專(zhuān)家親自即時(shí)解答，6/10首場(chǎng)推出，短短一小時(shí)，創(chuàng)下近3千人次上線觀看。
 
永慶集團(tuán)旗下品牌能在工商時(shí)報(bào)服務(wù)業(yè)評(píng)鑑中一舉囊括前五名，加盟品牌間的交流學(xué)習(xí)，也是讓跨品牌合作發(fā)揮綜效的主因之一。永慶集團(tuán)的加盟副品牌約有50％的店?yáng)|，是來(lái)自集團(tuán)內(nèi)原有品牌的店?yáng)|再擴(kuò)點(diǎn)，或是內(nèi)部員工自行創(chuàng)業(yè)，這些新店?yáng)|的品牌認(rèn)同度原本就高，加上店與店之間也彼此熟悉，逐步形成一個(gè)區(qū)域聯(lián)盟，讓集團(tuán)內(nèi)跨品牌合作更為順暢。
 
廖總經(jīng)理指出，「不同其他加盟品牌單一門(mén)市單打獨(dú)鬥，永慶重視團(tuán)隊(duì)合作、共享成長(zhǎng)，不僅建立永慶不動(dòng)產(chǎn)、有巢氏、臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)跨品牌聯(lián)賣(mài)制度，物件流通；同時(shí)也鼓勵(lì)服務(wù)的相互觀摩，服務(wù)除了靠制度，也靠激勵(lì)、相互模仿、學(xué)習(xí)中不斷精進(jìn)，透過(guò)跨店、跨品牌交流、實(shí)地的參訪觀摩優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同追求服務(wù)品質(zhì)的提升?！钩斯ぷ魃系慕涣骱献?，廖總經(jīng)理也進(jìn)一步說(shuō)明：「公益活動(dòng)更建立了店與店之間的夥伴情感，透過(guò)三品牌共同舉辦『愛(ài)圓滿接力』公益活動(dòng)，藉由活動(dòng)的舉辦、相互合作，打破品牌與店之間的藩籬，讓人員在輕鬆的活動(dòng)中相互熟悉，也增加交流與互動(dòng)服務(wù)?！?br />  
2015《工商時(shí)報(bào)》臺(tái)灣服務(wù)業(yè)評(píng)鑑－房仲業(yè)排名：

排名	獲獎(jiǎng)房仲業(yè)
1	永慶房屋(三連霸，房仲唯一)
2	臺(tái)慶不動(dòng)產(chǎn)(成立不滿3年的房仲黑馬)
3	信義房屋
4	有巢氏房屋
5	永慶不動(dòng)產(chǎn)