【MyGoNews林湘慈/綜合報(bào)導(dǎo)】桃園市長(zhǎng)鄭文燦2017年3月1日和交通部長(zhǎng)賀陳旦，前往桃園捷運(yùn)公司慰勞桃捷公司員工，鄭文燦表示，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)在試營(yíng)運(yùn)期間，搭乘總?cè)藬?shù)已突破130萬人次，遠(yuǎn)超過原先所預(yù)期的70萬人次。透過試營(yíng)運(yùn)，不但提高同仁熟練度，也找出各項(xiàng)可能的缺失加以改善。機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)即將於3月2日正式通車營(yíng)運(yùn)，鄭文燦期勉桃捷同仁全力以赴、一起加油。
 
鄭文燦表示，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)在試營(yíng)運(yùn)期間，搭乘總?cè)藬?shù)已突破130萬人次，遠(yuǎn)超過原先所預(yù)期的70萬人次，2月27日更達(dá)到單日17萬人次的新高紀(jì)錄。透過試營(yíng)運(yùn)，一方面提高同仁的熟練度，充分了解系統(tǒng)，也讓民眾清楚機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)的動(dòng)線；另一方面，則尋找可能的缺失並予以改善，例如日前部分車站有滴水情形，已立即請(qǐng)興建單位交通部高鐵局全線檢測(cè)，也會(huì)利用雨天再做檢測(cè)，於3月底前修復(fù)完成。
 
鄭文燦指出，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)試營(yíng)運(yùn)期間，受到多數(shù)搭乘民眾的肯定，民眾對(duì)於機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)的穩(wěn)定性及舒適度，均感到相當(dāng)滿意。事實(shí)上，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)試營(yíng)運(yùn)後，已經(jīng)顯現(xiàn)桃園機(jī)場(chǎng)聯(lián)外交通運(yùn)輸?shù)奶娲?，從試營(yíng)運(yùn)期間可以觀察到，無論是出國(guó)或返國(guó)，許多人都利用機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)，取代過去國(guó)道客運(yùn)及計(jì)程車接送的交通方式，正式通車後，替代率預(yù)估能達(dá)25％至40％，讓機(jī)場(chǎng)聯(lián)外交通更順暢。
 
鄭文燦說，不只是機(jī)場(chǎng)聯(lián)外交通，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)也連結(jié)臺(tái)北市、新北市到桃園市許多重要設(shè)施，如A18高鐵桃園站有華泰名品城、A8長(zhǎng)庚醫(yī)院站有環(huán)球購(gòu)物中心、長(zhǎng)庚醫(yī)院、A9林口站有三井outlet等，搭捷運(yùn)都很方便到達(dá)；桃捷公司也推出「通勤135團(tuán)體定期票優(yōu)惠專案」，100天定期票滿300人以上團(tuán)體申辦，可享票價(jià)5折優(yōu)惠，例如A7體育大學(xué)站附近的華亞科技園區(qū)、A8長(zhǎng)庚醫(yī)院站、或是桃園機(jī)場(chǎng)的員工等，也都能受惠。
 
鄭文燦也說，機(jī)捷的高運(yùn)量調(diào)度是桃捷公司未來的重要挑戰(zhàn)，2月27日搭乘人次達(dá)到單日17萬人次，他要特別感謝臺(tái)北捷運(yùn)公司顧問的支援，讓試乘能夠順利。未來在大型活動(dòng)方面，例如A19桃園體育園區(qū)站旁有桃園國(guó)際棒球場(chǎng)，可鼓勵(lì)球迷搭捷運(yùn)、看棒球，4月11日、12日在高鐵桃園站前廣場(chǎng)也有Coldplay亞洲巡迴演唱會(huì)，預(yù)料也會(huì)有許多歌迷搭乘捷運(yùn)，無論是球賽或是演唱會(huì)，都要再?gòu)?qiáng)化旅客疏運(yùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。未來機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)運(yùn)量持續(xù)成長(zhǎng)後，也會(huì)研議增購(gòu)車廂並縮短班距，讓機(jī)捷更為便捷。
 
鄭文燦提到，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)沿線各站的廣告及商店，都陸續(xù)招商中，目前A1臺(tái)北車站已完成招標(biāo)程序，未來將引進(jìn)良好的商店及服務(wù)。在轉(zhuǎn)乘機(jī)制方面，臺(tái)北市、新北市及桃園市政府的交通局也都做好完善規(guī)劃，環(huán)保署亦承諾提撥空污基金補(bǔ)助部分金額，市府會(huì)與環(huán)保署、臺(tái)北市、新北市協(xié)調(diào)完成，盡速提出轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠方案。鄭文燦說，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)正式通車，請(qǐng)所有同仁再一起加油。
 
交通部長(zhǎng)賀陳旦表示，試營(yíng)運(yùn)期間歷經(jīng)130萬人次的測(cè)試，紓緩了國(guó)道交通壓力，同時(shí)在桃園捷運(yùn)公司、高鐵局、與相關(guān)廠商努力下，提供了相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓試乘的民眾能以「享受」的心情乘坐機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)；但正式營(yíng)運(yùn)後，乘客標(biāo)準(zhǔn)將趨於嚴(yán)格，期勉每位員工皆要以高度責(zé)任心全力以赴。
 
賀陳旦指出，機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)要能保證「如質(zhì)發(fā)車、如期營(yíng)運(yùn)」，不能僅靠員工的微笑，更有賴於標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)的落實(shí)。尤其在維修場(chǎng)域中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序就是維修紀(jì)律的指標(biāo)，他期勉每一位維修人員皆能將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序「內(nèi)化」成為自我紀(jì)律。他以臺(tái)北捷運(yùn)改變了乘客習(xí)慣與文化為例說明，此種轉(zhuǎn)變絕非僥倖，而是按部就班使然，希望桃捷公司的站務(wù)人員能以「微笑」為文化，維修人員以「紀(jì)律」為文化。
 
賀陳旦談到，在如此高度壓力的工作環(huán)境中，一般人能觀察到站務(wù)人員的神情，卻難以看到幕後維修人員的表情，建議在高壓職場(chǎng)上，須針對(duì)空間與時(shí)段加以安排，以適當(dāng)轉(zhuǎn)移員工壓力，例如增設(shè)戶外球場(chǎng)等休閒設(shè)施。他也提到，可推動(dòng)員工協(xié)助方案EAP(Employee Assistance Program)，針對(duì)高壓力同仁加以心理輔導(dǎo)，協(xié)助克服職場(chǎng)溝通障礙，讓員工在職場(chǎng)上能保持最佳水準(zhǔn)。
 
賀陳旦說，交通部有三大責(zé)任：第一、2015年8月，陳建宇部長(zhǎng)與鄭市長(zhǎng)所簽署的備忘錄，交通部一定履行承諾，絕不打折扣；第二、機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)營(yíng)運(yùn)後，交通部與廠商的合約仍會(huì)繼續(xù)履約，並持續(xù)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)；第三、試營(yíng)運(yùn)期間發(fā)生漏水等狀況，都屬於保固期內(nèi)該改善的事項(xiàng)，交通部會(huì)要求廠商落實(shí)相關(guān)保固措施。
 
對(duì)於媒體詢問試營(yíng)運(yùn)的評(píng)分，賀陳旦表示，交通部是受評(píng)者，應(yīng)該由營(yíng)運(yùn)者來打分?jǐn)?shù)較妥，但他也說，試營(yíng)運(yùn)期間民眾熱烈捧場(chǎng)就是最好的分?jǐn)?shù)。事實(shí)上，試營(yíng)運(yùn)是全體社會(huì)在檢驗(yàn)機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)準(zhǔn)備的程度，營(yíng)運(yùn)者也在檢驗(yàn)建設(shè)者所交付的內(nèi)容是否齊備。試營(yíng)運(yùn)期間雖存在小問題，但並未減損社會(huì)對(duì)桃園機(jī)場(chǎng)捷運(yùn)的滿意程度，未來交通部也會(huì)與桃園捷運(yùn)公司及高鐵局，持續(xù)要求保固與優(yōu)化。另外，各個(gè)捷運(yùn)車站都能發(fā)展自身?xiàng)l件，如部分車站在轉(zhuǎn)乘環(huán)境上有其優(yōu)勢(shì)，可發(fā)展商業(yè)設(shè)施；有些則可配合鄰近賣場(chǎng)，讓各個(gè)站都有自身特色，讓車站更有吸引力，並輔以轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠，增加機(jī)捷的運(yùn)量。
 
關(guān)於轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠部份，賀陳旦表示，交通部願(yuàn)負(fù)起責(zé)任，如協(xié)調(diào)環(huán)保單位的空污費(fèi)支持，或以交通部公共運(yùn)輸相關(guān)費(fèi)用，盡力完成轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠的實(shí)惠性。