【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】臺(tái)灣房屋集團(tuán)2021年4月21日召開記者會(huì)，正式宣佈推出首創(chuàng)的「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」，臺(tái)灣房屋表示，2021年4月16日臺(tái)灣房屋集團(tuán)與臺(tái)灣產(chǎn)物保險(xiǎn)簽定「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」合約，自4月16日生效日起，臺(tái)灣房屋近90家直營店全面保障，總保障高達(dá)3億，未來加盟店陸續(xù)加入。臺(tái)灣房屋以實(shí)際行動(dòng)保障消費(fèi)者權(quán)益，更為服務(wù)客戶的交易安全保障制度，邁出重要的一大步！
 
不動(dòng)產(chǎn)買賣是國人一生當(dāng)中，最高金額的交易經(jīng)驗(yàn)，更是許多人一輩子的心血和夢(mèng)想，若遇到購屋買賣爭(zhēng)議常常會(huì)讓人傷透腦筋，臺(tái)灣房屋集團(tuán)趨勢(shì)中心近期針對(duì)有購屋爭(zhēng)議經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者進(jìn)行立意抽樣調(diào)查，在715位有效樣本中，有637位都曾遇到「屋況瑕疵」的問題，占比達(dá)89.1％，名列最常見的消費(fèi)爭(zhēng)議！其次為「隱匿房地重要資訊」(74.5％)，及「產(chǎn)權(quán)問題」(50.5％)。而購屋者遇上此類爭(zhēng)議，多半自認(rèn)倒楣或得經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間訴訟才能獲得賠償。
 
為了保障消費(fèi)者交易安全，臺(tái)灣房屋集團(tuán)和臺(tái)灣產(chǎn)物保險(xiǎn)，經(jīng)過一年聯(lián)手研究規(guī)劃並由臺(tái)灣產(chǎn)物保險(xiǎn)首創(chuàng)推出「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」，提供臺(tái)灣房屋直營店，率先投保最高額新臺(tái)幣3億元的服務(wù)責(zé)任保障，未來若因臺(tái)灣房屋直營店旗下不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的疏失，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生的交易損失，將能獲得保險(xiǎn)理賠，臺(tái)灣房屋以實(shí)際行動(dòng)保障消費(fèi)者權(quán)益，更為服務(wù)客戶的交易安全保障制度，邁出重要的一大步！
 
臺(tái)灣房屋集團(tuán)總裁彭培業(yè)表示，市場(chǎng)最常見的不動(dòng)產(chǎn)交易爭(zhēng)議是包括漏水、海砂屋、壁癌等「屋況瑕疵」，若刻意隱瞞則屬於詐欺，可以透過訴訟求償，如屬人為疏失，則需要經(jīng)過長(zhǎng)久的協(xié)商和解，還可能沒有滿意的結(jié)果。
 
彭培業(yè)指出，臺(tái)灣房屋從『客戶優(yōu)先』的角度，與臺(tái)灣產(chǎn)物保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)合作，首創(chuàng)推出「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」，臺(tái)灣房屋以房仲專業(yè)為本，自律為先的企業(yè)責(zé)任出發(fā)，率業(yè)界之先，成為首家責(zé)任投保的不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，這更是對(duì)臺(tái)灣房屋直營店旗下經(jīng)紀(jì)人員，同仁的訓(xùn)練專業(yè)與服務(wù)品質(zhì)充分信賴的展現(xiàn)!
 
可歸責(zé)經(jīng)紀(jì)人員疏失 交易損失可理賠 
 
臺(tái)灣產(chǎn)物保險(xiǎn)總經(jīng)理陳昭鋒指出，「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」可保障消費(fèi)者委託房仲業(yè)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程，包括買賣租賃等，因過失、錯(cuò)誤或疏漏等行為，或違反執(zhí)行業(yè)務(wù)上應(yīng)盡義務(wù)，導(dǎo)致買賣雙方受有損失，依法應(yīng)負(fù)之賠償責(zé)任。
 
臺(tái)灣房屋集團(tuán)趨勢(shì)中心執(zhí)行長(zhǎng)張旭嵐說明，舉例來說，交易過程若因業(yè)務(wù)疏失、疏漏，致坪數(shù)登載有誤，或因查證不確實(shí)，提供消費(fèi)者錯(cuò)誤資訊，如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標(biāo)的是否有租約存續(xù)等，影響交易或居住使用，甚至造成房?jī)r(jià)減損，當(dāng)確認(rèn)房仲業(yè)負(fù)有賠償責(zé)任之時(shí)，這都屬於「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」理賠範(fàn)圍，讓消費(fèi)者交易安全更有保障。
 
嚴(yán)謹(jǐn)培訓(xùn)+專業(yè)責(zé)任險(xiǎn) 交易安全有保障
 
彭培業(yè)強(qiáng)調(diào)，臺(tái)灣房屋首創(chuàng)以「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」強(qiáng)化保障消費(fèi)者權(quán)益，是奠基於臺(tái)灣房屋三十多年來的核心價(jià)值，最重視交易安全，正直負(fù)責(zé)，要讓『房仲的專業(yè)成為臺(tái)灣的驕傲』，因此長(zhǎng)期積極致力於強(qiáng)化經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)培訓(xùn)，2020年在疫情期間更耗資億元，打造「智慧型訓(xùn)練中心」，深度培養(yǎng)同仁專業(yè)。彭培業(yè)舉例，臺(tái)灣房屋直營店新人從錄取到分發(fā)，至少需經(jīng)過三週以上在總公司開訓(xùn)的嚴(yán)格職前訓(xùn)練，通過層層考核，並取得營業(yè)員資格後，才能分發(fā)至各直營店服務(wù)，之後還需定期回訓(xùn)，充實(shí)專業(yè)能力，例如：近期房地合一稅2.0版本，市場(chǎng)即將適用新法，全體同仁已經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練，並完成同仁考試合格制度。
 
而今臺(tái)灣房屋再創(chuàng)業(yè)界之先，進(jìn)一步以「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)」，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的保障責(zé)任，讓市場(chǎng)不動(dòng)產(chǎn)交易全面安全再進(jìn)化，並期許房仲同業(yè)都能共同響應(yīng)，共同為產(chǎn)業(yè)正向發(fā)展而努力，為臺(tái)灣房仲業(yè)邁向新的里程碑。