【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】永慶房屋業(yè)管部陳賜傑協(xié)理日2021年11月4日接受佳音廣播電臺(tái)《都會(huì)空間》節(jié)目採(cǎi)訪，與主持人黃葳威教授和線上聽(tīng)眾分享他20年房仲生涯裡看到的產(chǎn)業(yè)演變和優(yōu)勢(shì)，也分享了買(mǎi)賣(mài)屋時(shí)需注意的重要原則與細(xì)節(jié)。
 
房仲：一份收入能反映投入的工作
從發(fā)送傳單到影音服務(wù) 見(jiàn)證房仲業(yè)的進(jìn)步
 
陳賜傑協(xié)理分享，20多年前，自己想要找一份努力可以反應(yīng)在收入上，甚至收入有機(jī)會(huì)以倍數(shù)成長(zhǎng)的工作。研究後發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)工作是最有機(jī)會(huì)透過(guò)努力賺取高薪的工作類(lèi)型。而且既然要從事業(yè)務(wù)工作，就要做專(zhuān)業(yè)度高、收穫也豐的業(yè)務(wù)──房屋仲介。於是輾轉(zhuǎn)進(jìn)入永慶房屋服務(wù)，一做便是20年。
 
主持人提問(wèn)，現(xiàn)在的房仲工作呈現(xiàn)什麼樣的面貌？陳賜傑協(xié)理指出，隨著科技進(jìn)步以及思維改變，房仲的工作變得更聰明有效率，過(guò)去房仲發(fā)送傳單、張貼廣告的狀況已鮮少出現(xiàn)。以永慶房屋為例，利用完整的線上賞屋平臺(tái)，有購(gòu)屋需求的消費(fèi)者都能輕鬆搜尋到自己感興趣的房屋。永慶獨(dú)有的「實(shí)境找房」技術(shù)，除了讓客戶(hù)能欣賞房屋內(nèi)部狀況外，還能先行了解房屋周遭生活圈，看到喜歡的社區(qū)後再聯(lián)繫經(jīng)紀(jì)人。永慶房屋更引進(jìn)強(qiáng)大的AI系統(tǒng)，讓經(jīng)紀(jì)人能夠快速精準(zhǔn)地為客戶(hù)找到適合的房屋，不須三番兩次便往外跑。永慶最近還推出線上「專(zhuān)人導(dǎo)覽」服務(wù)，將經(jīng)紀(jì)人的房屋帶看過(guò)程製成影片，讓消費(fèi)者在第一時(shí)間就能快速掌握房屋狀況和特色，提高工作效率。這些數(shù)位科技的應(yīng)用，讓當(dāng)今的永慶經(jīng)紀(jì)人，不需要再像過(guò)去的房仲工作者，從事低效率和高勞動(dòng)的工作，而能夠更精準(zhǔn)的幫助消費(fèi)者找到適合的房子。
 
陳賜傑協(xié)理補(bǔ)充，公司也持續(xù)了解員工對(duì)於工作的想法，並優(yōu)化工作環(huán)境和公司政策，來(lái)回應(yīng)員工們的需求。為了讓經(jīng)紀(jì)人工作更便利高效，公司開(kāi)發(fā)出「永慶大聯(lián)盟」數(shù)位工作平臺(tái)，讓經(jīng)紀(jì)人在手機(jī)上就能輕鬆完成工作，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒經(jīng)紀(jì)人重要工作事項(xiàng)。導(dǎo)入遊戲化精神的「永慶大聯(lián)盟」讓工作更富趣味，還可和同事一起組隊(duì)進(jìn)行服務(wù)。經(jīng)紀(jì)人完成工作後得到的「永者幣」獎(jiǎng)勵(lì)，還能上永慶的商城兌換商品。公司更制定「彈性工作8小時(shí)」制度，經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)自身狀況，彈性選擇上班時(shí)段，取得工作和生活的平衡。這些舉措和科技讓永慶房屋連續(xù)四年贏得了HR Asia「亞洲最佳企業(yè)雇主獎(jiǎng)」的肯定。
 
與客戶(hù)互動(dòng)像是讀一本書(shū) 人生視野更寬廣
工作的每分鐘都是成長(zhǎng) 服務(wù)越久越難被取代
 
在訪談的後半段，主持人詢(xún)問(wèn)房仲工作的優(yōu)勢(shì)是什麼？陳賜傑協(xié)理指出，房仲經(jīng)紀(jì)人最獨(dú)特的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，在於能夠接觸到許多各行各業(yè)的頂尖人士、接收各種領(lǐng)先資訊。一旦與客戶(hù)培養(yǎng)起高度信任關(guān)係，這些客戶(hù)會(huì)分享他們的生活與工作動(dòng)態(tài)，就像是閱讀最新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，不但可以拓展自己的視野，也讓自己能夠掌握各個(gè)產(chǎn)業(yè)的脈動(dòng)。再加上高薪收入和房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)，這些都是房仲職業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
 
陳賜傑協(xié)理也分析，相較其他職業(yè)，房仲業(yè)務(wù)是一份回應(yīng)「人」的需求的工作。跟人相關(guān)的職業(yè)難以標(biāo)準(zhǔn)化，要靠著實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)才能逐步累積能力。這意味著經(jīng)紀(jì)人每一次服務(wù)都是成長(zhǎng)，隨著經(jīng)驗(yàn)和人脈的累積，工作會(huì)漸入佳境、越來(lái)越上手，不僅能夠持續(xù)賺取高薪，也意味著越來(lái)越難以被其他人所取代。所以房仲業(yè)務(wù)是一份可以做一輩子的職業(yè)。
 
剛起步的業(yè)務(wù)新人需要花時(shí)間培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和人脈，因此永慶房屋制定了「師徒制度」和「新人前九個(gè)月每月五萬(wàn)」的保障，確保業(yè)務(wù)新人有專(zhuān)人指導(dǎo)，能度過(guò)新手期；前九個(gè)月的收入保障，也讓新人可以專(zhuān)心學(xué)習(xí)，不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)狀況。永慶房屋透過(guò)龐大的資源和完整的教育訓(xùn)練，幫助新人快速上手，為自己賺取高薪。
 
賞屋多眉角 把握「三項(xiàng)原則、兩處細(xì)節(jié)」
選擇有保障的房仲品牌　購(gòu)售屋才安心
 
節(jié)目最後，陳賜傑協(xié)理分享了看屋的「三項(xiàng)原則、兩處細(xì)節(jié)」。三項(xiàng)原則分別是：選擇大品牌的房仲公司，服務(wù)品質(zhì)有保障，有問(wèn)題也能向客服反映。其次是多比較各大房仲品牌提供的消費(fèi)者保障。選擇較多保證的業(yè)者才有保障。第三則是事先做好房市行情功課，例如永慶房屋提供「誠(chéng)實(shí)房?jī)r(jià)報(bào)告書(shū)」，方便民眾了解周遭房市行情，接著再評(píng)估自身購(gòu)屋能力，才能夠更精準(zhǔn)找到適合自己的房子。
 
兩處細(xì)節(jié)則提醒消費(fèi)者，買(mǎi)賣(mài)房屋時(shí)需小心的地方。第一是多檢查屋況是否有漏水壁癌的狀況、也要特別小心屋主是否用不良裝潢掩蓋屋況瑕疵。第二是要注意房屋的交易紀(jì)錄。如果房屋在短期內(nèi)交易，需要特別小心該房屋是否為投機(jī)客投機(jī)炒作。針對(duì)這兩處關(guān)鍵細(xì)節(jié)，永慶房屋2021年推出的「真房?jī)r(jià)保證」，都能為消費(fèi)者把關(guān)。