【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】永慶房屋推出的《誠(chéng)實(shí)，讓你把房子變成家》品牌廣告，以眾多永慶房屋經(jīng)紀(jì)人的誠(chéng)實(shí)心聲構(gòu)成廣告主旋律，宣示永慶房屋給予消費(fèi)者安全、透明的房產(chǎn)交易平臺(tái)。其中，永慶房屋經(jīng)紀(jì)人陳冠霖的溫暖女聲，堅(jiān)定說(shuō)出「市場(chǎng)投機(jī)炒房還是很?chē)?yán)重，我們拒絕與投機(jī)客往來(lái)。」這句誠(chéng)實(shí)心聲不僅來(lái)自於她身為房仲經(jīng)紀(jì)人的經(jīng)歷，更來(lái)自她曾身為一名購(gòu)屋族的體悟。
 
從客戶(hù)到經(jīng)紀(jì)人 陳冠霖為民眾開(kāi)闢安全的購(gòu)屋道路
 
「幾年前我剛從國(guó)外工作回來(lái)，那時(shí)存了一點(diǎn)錢(qián)，就想著要買(mǎi)一棟屬於自己的房子。」但當(dāng)陳冠霖開(kāi)始做買(mǎi)房功課的時(shí)候，迎來(lái)的不是興奮，而是驚嚇。「當(dāng)時(shí)我在網(wǎng)路上面查找關(guān)於買(mǎi)房過(guò)程的資料，卻發(fā)現(xiàn)很多人在分享被房仲騙、買(mǎi)貴了、或是下了斡旋金之後人就跑不見(jiàn)的?！?br />  
此時(shí)陳冠霖才意會(huì)到，買(mǎi)房有許多眉眉角角，稍有不慎，很容易遭到有心人士坑騙?！府?dāng)時(shí)我就想，既然買(mǎi)房的水這麼深，房屋買(mǎi)賣(mài)也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)，不如自己先投入房仲業(yè)，一方面了解買(mǎi)房過(guò)程，另一方面也有機(jī)會(huì)去幫助跟我一樣迷惘的買(mǎi)房小白?！?br />  
被永慶房屋「先誠(chéng)實(shí)再成交」理念以及專(zhuān)業(yè)形象所吸引，陳冠霖正式成為永慶房屋一份子。穿上永慶房屋制服的陳冠霖，不僅近距離接觸房屋買(mǎi)賣(mài)的各種細(xì)節(jié)，更一窺永慶房屋對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)的堅(jiān)持與細(xì)膩?！府?dāng)時(shí)我就注意到，同樣是不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)，永慶房屋的不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)永遠(yuǎn)是厚厚一本?！?br />  
內(nèi)容從建物改良物登記簿謄本、地籍圖、建物測(cè)量成果圖、買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)納稅費(fèi)項(xiàng)目，到社區(qū)和周遭相似物件的完整成交行情、房?jī)r(jià)趨勢(shì)、住宅300公尺內(nèi)嫌惡設(shè)施等林林總總的房市資訊。「常常我的客戶(hù)看到就說(shuō)：『你們的資料怎麼那麼多！』」陳冠霖笑說(shuō)。
 
誠(chéng)實(shí)是房仲最重要價(jià)值 陳冠霖主動(dòng)告知嫌惡設(shè)施
 
永慶房屋經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)與慎重，除了展現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)之中，也展現(xiàn)在服務(wù)之中。曾有一次，陳冠霖為一組客戶(hù)帶看房屋，看完之後客戶(hù)很滿(mǎn)意，但是陳冠霖卻主動(dòng)提及社區(qū)附近有一處私人的福地，要客戶(hù)審慎考慮?！鸽m然社區(qū)的主要出入口、房屋窗外都看不到，但是福地就是在社區(qū)附近，我就有告知客戶(hù)的義務(wù)?！?br />  
客戶(hù)起先也很介意，但是在陳冠霖主動(dòng)帶客戶(hù)了解福地的實(shí)際狀況後，才發(fā)現(xiàn)福地相對(duì)偏僻，社區(qū)進(jìn)出都不會(huì)看到，客戶(hù)最後決定購(gòu)入房屋，也非常感謝陳冠霖的主動(dòng)告知。陳冠霖表示，不管客戶(hù)最後的決定是買(mǎi)還是不買(mǎi)，都不會(huì)影響她決定告訴客戶(hù)福地的存在、甚至帶客戶(hù)實(shí)際了解福地的位置。
 
「房屋買(mǎi)賣(mài)是人生大事，我寧可一開(kāi)始就因?yàn)楦嬖V客戶(hù)福地的存在而遭到拒絕，也不要讓客戶(hù)買(mǎi)入房屋後才發(fā)現(xiàn)福地，然後在心中留下一輩子的疙瘩?！龟惞诹胤窒恚敢?yàn)槿绻沂窍M(fèi)者的話(huà)，我會(huì)希望自己的房仲，能夠告訴我、幫我把關(guān)房屋所有的一切?！?br />  
房子是拿來(lái)住的 永慶房屋拒絕與投機(jī)客往來(lái)
 
永慶房屋幫客戶(hù)把關(guān)的不只有屋況、房?jī)r(jià)資訊，更幫助消費(fèi)者避免遭到投機(jī)客坑騙。陳冠霖指出，房屋市場(chǎng)上有一些投機(jī)客，往往聯(lián)手不肖的房仲業(yè)者，利用資訊不透明等手法，透過(guò)低買(mǎi)高賣(mài)方式坑騙消費(fèi)者，賺取高額差價(jià)，卻使原屋主和下一手消費(fèi)者的權(quán)益受損。例如不誠(chéng)實(shí)的房仲選擇性的呈現(xiàn)房?jī)r(jià)資訊，使屋主誤信過(guò)低的房?jī)r(jià)而賤賣(mài)房屋；又例如民眾以高價(jià)購(gòu)入全新裝潢的房屋，入住後才發(fā)現(xiàn)房屋嚴(yán)重漏水，裝潢只是為了掩飾瑕疵。
 
為了幫助消費(fèi)者避免遭遇類(lèi)似情況，永慶房屋從1998年建立「投機(jī)客資料庫(kù)」，至今列管超過(guò)九千筆拒絕往來(lái)的投機(jī)客名單。此外，永慶房屋更規(guī)範(fàn)員工及其二等親內(nèi)購(gòu)售屋必須通報(bào)，且兩年內(nèi)不可轉(zhuǎn)售，主管更延長(zhǎng)至三年，禁止員工「球員兼裁判」，利用職權(quán)和資訊優(yōu)勢(shì)進(jìn)行短期炒作。
 
「市場(chǎng)上投機(jī)炒房還是很?chē)?yán)重。我自己就曾經(jīng)親身遇過(guò)房市投機(jī)客，他們上店後第一句話(huà)就是你們有沒(méi)有賣(mài)某某社區(qū)的房子，然後也沒(méi)打算看房就直接出價(jià)?！龟惞诹胤窒?，「只要是在列管名單上的投機(jī)客，我們都會(huì)委婉的謝絕服務(wù)。因?yàn)槲覀儾粫?huì)配合投機(jī)客，以低買(mǎi)高賣(mài)方式賺取利潤(rùn)?！?br />  
永慶房屋自建立起「投機(jī)客資料庫(kù)」，已拒絕超過(guò)百億元的商機(jī)，為的是提供消費(fèi)者一個(gè)公平、透明、有秩序的房產(chǎn)交易平臺(tái)?！冈?jīng)我也是一名迷惘的消費(fèi)者，害怕買(mǎi)房的路上遇到坑騙?！龟惞诹胤窒?，「因此我非常認(rèn)同公司的誠(chéng)實(shí)理念，我也希望用我的能力，提供消費(fèi)者一個(gè)安全、透明的購(gòu)售屋體驗(yàn)。」對(duì)永慶房屋來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)不只是企業(yè)的服務(wù)理念而已，更是對(duì)購(gòu)屋民眾的尊重和同理。