【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】信義房屋大興西路店店長段尹騫，是信義房屋績效最優(yōu)秀的店長之一，在學(xué)生時(shí)期就因個人特質(zhì)和人生目標(biāo)，決定要挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)工作。在信義房屋擔(dān)任店長14年來，培育多位新人獨(dú)當(dāng)一面，以及多位業(yè)務(wù)成為桃園區(qū)業(yè)績前三名的超業(yè)，更帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，逆勢成為桃園區(qū)的業(yè)績第一名的分店。段尹騫認(rèn)為，主管的最大價(jià)值，莫過於人才培育，他秉持「以身作則」，以影響力管理，成為同仁的最好的楷模與最強(qiáng)的後盾。
 
段尹騫退伍後加入信義房屋，在當(dāng)了3年的業(yè)務(wù)後，如願依照自己設(shè)定的目標(biāo)：在30歲前選上店長。段尹騫會帶著新人去應(yīng)對客戶，示範(fàn)如何與客戶溝通，目的都是要培養(yǎng)同仁「解決問題的能力」，他回想自己剛?cè)胄袝r(shí)，儘管很努力，委託量和行程也很多，卻因不擅長探索客戶的需求，又缺乏溝通技巧，常常有「事倍功半」的感覺，是經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積才找到訣竅，提升整體績效，因此，他也將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給同仁，希望能協(xié)助他們發(fā)展更順利。帶店的2年期間，就培育了3個新人獲得信義房屋的新人最高榮耀「新秀獎」，更創(chuàng)下單月的破紀(jì)錄業(yè)績。
 
現(xiàn)在段尹騫已是有14年豐富帶店經(jīng)驗(yàn)的店長，不但將業(yè)績落後的分店帶領(lǐng)成長為桃園區(qū)業(yè)績第一名的分店，還在店長生涯中培養(yǎng)30位房仲新鮮人上軌道，7位新人業(yè)務(wù)拿下「新秀獎」榮耀，以及目前業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)3位業(yè)績TOP3的超級業(yè)務(wù)員，他更發(fā)揮「手心向下」精神，經(jīng)常受邀到總公司或是各區(qū)，將自己的管理經(jīng)驗(yàn)分享出去。
 
除了傳承經(jīng)驗(yàn)外，段尹騫亦持續(xù)積極學(xué)習(xí)，嘗試創(chuàng)新科技或管理模式，除了協(xié)助同仁掌握數(shù)位工具來輔助工作外，也應(yīng)用在自己的管理上。例如：他察覺到，年輕世代相較於壓抑、威權(quán)的職場氛圍，更會因?yàn)檎J(rèn)同感而驅(qū)動他們工作的動力，因此他選擇用IG(Instagram)，以簡潔幽默的圖文，紀(jì)錄工作與生活，以及團(tuán)隊(duì)的階段性成果，因?yàn)閮?nèi)容都與分店相關(guān)，同仁就會主動來互動，不但拉近彼此的距離，也增加團(tuán)隊(duì)向心力，而團(tuán)隊(duì)在社群上的活躍，連帶提升網(wǎng)路曝光，讓更多客戶認(rèn)識分店，也增加後續(xù)許多接觸和服務(wù)的機(jī)會。
 
段尹騫以自己是「三寶爸」的身分分享，管理店務(wù)就像在養(yǎng)小孩，傳達(dá)正面價(jià)值觀是要以身作則、有效溝通，才能影響同仁，激發(fā)他們產(chǎn)生動機(jī)，甚至創(chuàng)造更好的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的氣氛也會是正向的循環(huán)，主管的角色，也就是協(xié)助同仁發(fā)揮自己的長處，適時(shí)給予資源與支援，成為團(tuán)隊(duì)的後盾。