【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】永慶房屋科技創(chuàng)新能力再度贏得國際肯定！永慶房屋推出的「i特助」服務(wù)，以四大創(chuàng)新特色，提供消費者24小時全天候的AI找房和房產(chǎn)諮詢服務(wù)，同時減輕房仲經(jīng)紀(jì)人的工作負(fù)擔(dān)、強化服務(wù)量能，榮獲2024「亞洲科技卓越獎(Asian Technology Excellence Awards)」的房產(chǎn)科技(PropTech)大獎。永慶更已連續(xù)兩年獲獎，「科技房仲」美名揚名國際！
 
「i特助」四大創(chuàng)新特色 贏得2024亞洲科技卓越獎
 
「亞洲科技卓越獎」是亞洲區(qū)域最具盛名的科技創(chuàng)新獎項之一，特別表揚不斷進行科技突破，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)。2024「亞洲科技卓越獎」主辦單位指出，永慶房屋「i特助」服務(wù)整合了四大創(chuàng)新特色，分別是：「AI驅(qū)動的找房服務(wù)」、「多人決策的同步參與」、「人機一體的房地產(chǎn)諮詢」以及「客戶服務(wù)的自動化」。
 
永慶房屋的「i特助」服務(wù)，重新改寫了房仲經(jīng)紀(jì)人與消費者的互動模式，為雙方創(chuàng)造高效率、體驗更佳的購屋服務(wù)歷程。根據(jù)永慶房屋的內(nèi)部數(shù)據(jù)，自「i特助」推出後，精準(zhǔn)的人工智慧系統(tǒng)配對，不僅帶動物件瀏覽量成長300萬次，也增加不活躍客戶的房屋帶看率15％，顯示「i特助」成功幫助許多消費者找到心儀的房子，因而贏得了2024亞洲科技卓越獎─房產(chǎn)科技類大獎的殊榮。
 
打造精準(zhǔn)、溫暖並存的人性化購售屋體驗
 
永慶房屋總經(jīng)理吳良治表示，永慶房產(chǎn)集團不斷投入科技創(chuàng)新，為傳統(tǒng)的購售屋歷程帶來突破，陸續(xù)開啟「網(wǎng)路看屋」、「行動看屋」等跨世代的賞屋模式，打造高效又安全的購售屋體驗。隨著人工智慧的問世，為許多產(chǎn)業(yè)帶來創(chuàng)新機會，也大幅改變企業(yè)與消費者互動的過程。永慶投入大量資源，探索AI的應(yīng)用可能，並陸續(xù)推出「AI智能配對系統(tǒng)」、「售屋房價即時算」、「AI煥裝」和「i特助」等服務(wù)，開創(chuàng)「智慧化賞屋」階段，創(chuàng)造便利且高效率的購售屋體驗，不僅贏得消費者肯定，也大幅增進經(jīng)紀(jì)人的工作效率、減輕工作負(fù)擔(dān)。
 
吳良治總經(jīng)理強調(diào)，房仲業(yè)是一項以人為核心的產(chǎn)業(yè)，AI技術(shù)的發(fā)展無法取代經(jīng)紀(jì)人的角色，但能夠大幅增進服務(wù)效率，提升消費者滿意度，也可以分擔(dān)房仲經(jīng)紀(jì)人的工作，讓經(jīng)紀(jì)人把時間投入更重要的地方，成為消費者和房仲經(jīng)紀(jì)人雙方的最佳助手。永慶房產(chǎn)集團會持續(xù)投入房產(chǎn)科技的研發(fā)，並在追求科技創(chuàng)新的道路上，保有貼近人心的體貼服務(wù)，創(chuàng)造精準(zhǔn)高效、溫暖細(xì)膩並存的人性化購售屋體驗。
 
「i特助」創(chuàng)造人機一體的找屋服務(wù) 更減輕經(jīng)紀(jì)人工作負(fù)擔(dān)
 
永慶房產(chǎn)集團資訊部協(xié)理呂學(xué)堯分享，獲得2024亞洲科技卓越獎─房產(chǎn)科技類大獎的「i特助」服務(wù)，不僅利用AI技術(shù)，自動推薦符合消費者需求的房屋，更將相關(guān)功能整合至通訊軟體「LINE」，讓消費者能夠隨時隨地使用AI找房服務(wù)、自行調(diào)整住房條件，有效提升消費者的找房效率與便利度。
 
「i特助」除了提供AI找房服務(wù)之外，群組中也有房仲經(jīng)紀(jì)人可供消費者諮詢貸款、稅務(wù)等專業(yè)問題，消費者看到喜歡的房屋後，經(jīng)紀(jì)人可立刻安排賞屋行程，打造「人機一體」的找屋體驗。至於消費者的其他家庭成員，也能加入LINE聊天群組使用「i特助」服務(wù)，同步獲得房產(chǎn)資訊，提升溝通效率。透過AI自動服務(wù)消費者找房的「i特助」，不僅減輕經(jīng)紀(jì)人的工作負(fù)擔(dān)，促進工作和生活的平衡，也能幫助經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)能量，開拓更多客源。
 
永慶持續(xù)探索AI應(yīng)用可能 擴大數(shù)位與資訊團隊
 
為了讓每一個對客戶有價值的科技創(chuàng)意，都能化為現(xiàn)實，永慶自行培育數(shù)位與資訊團隊，針對消費者和經(jīng)紀(jì)人需求，開發(fā)不同面向的房產(chǎn)科技服務(wù)。永慶迄今已培育起一支超過300人的數(shù)位與資訊團隊，不斷進行購售屋服務(wù)的創(chuàng)新。呂學(xué)堯表示，為了推動房產(chǎn)科技的發(fā)展，永慶擴大團隊規(guī)模，網(wǎng)羅各界優(yōu)秀的數(shù)位與資通訊人才，開創(chuàng)屬於下一世代的購售屋模式與體驗，持續(xù)引領(lǐng)臺灣房仲業(yè)的科技發(fā)展。