【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】一棟屋齡24年的社區(qū)大樓，隨著屋齡漸長(zhǎng)而老化，賣方在居住時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)漏水情形，售出後買方發(fā)現(xiàn)壁癌越來(lái)越嚴(yán)重，聯(lián)絡(luò)信義房屋房仲第一時(shí)間請(qǐng)廠商處理，啟動(dòng)漏水保障服務(wù)讓買方省下高額修繕費(fèi)用，賣方也免去買賣潛在爭(zhēng)議，而仲介有專業(yè)團(tuán)隊(duì)撐腰，能更無(wú)後顧之憂服務(wù)客戶，成就買賣雙方、房仲的三張笑臉。
 
信義房屋新莊丹鳳店主任王健宇表示，2023年交屋的一個(gè)案子為屋齡24年的社區(qū)大樓，賣方住了一段時(shí)間後就搬去臺(tái)北，空置了5年，房子要開賣前有打掃過(guò)房屋，當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)廁所有漏水現(xiàn)象，僅有廁所外牆一點(diǎn)點(diǎn)壁癌，當(dāng)時(shí)買方有請(qǐng)廠商驗(yàn)屋時(shí)也沒有異狀，房子就順利出售。
 
2024年1月份，買方發(fā)現(xiàn)壁癌越來(lái)越嚴(yán)重，本想自行處理，但買方想到交屋時(shí)得知信義房屋有完善的保障服務(wù)，聯(lián)繫信義房屋請(qǐng)師傅檢查，這才發(fā)現(xiàn)因?yàn)榉课堇匣瑺澅谘e的管線有鬆脫、地板的防水層因?yàn)槲蔟g已久而脆化，因此才有滲漏水問(wèn)題，而信義房屋與買方住在同一社區(qū)，如同好鄰居般隨時(shí)服務(wù)，讓買方很放心。
 
信義房屋說(shuō)，啟動(dòng)漏水保障，讓買方省下不少的修繕經(jīng)費(fèi)，而修繕的時(shí)間也很彈性，而賣方起初聽到漏水消息也很意外，信義房屋先安撫賣方情緒，賣方得知信義房屋的保障服務(wù)可解決售屋的潛在爭(zhēng)議，切身感受服務(wù)的用心與好處。
 
信義房屋表示，買方原本在購(gòu)屋過(guò)程中，就受到很多同業(yè)攻擊性的打擾，也有許多朋友與同業(yè)交易，交屋後服務(wù)的仲介就人間蒸發(fā)，經(jīng)過(guò)此次啟動(dòng)漏水保障服務(wù)，只需要自付1萬(wàn)元，過(guò)程中房仲也與客服來(lái)回確認(rèn)，都讓消費(fèi)者認(rèn)為有保障服務(wù)真好，明顯感受信義房屋的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
 
信義房屋說(shuō)，有完善的保障服務(wù)，不僅買賣方滿意，對(duì)於仲介本身，有總公司客服團(tuán)隊(duì)一起服務(wù)客戶，許多客戶交易的過(guò)程中安心、放心，日後若有買賣房屋需求，也都會(huì)口碑介紹；而信義房屋都有配合廠商與強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，因此房仲在替買賣雙方解決問(wèn)題時(shí)，更能讓客戶感到安心、貼心與信任，
 
信義房屋表示，其他同業(yè)的服務(wù)保障多是「請(qǐng)買方先向賣方主張或訴訟」，而信義的服務(wù)保障則是強(qiáng)調(diào)「解決買賣方發(fā)現(xiàn)房屋有問(wèn)題的急迫心情」，秉持「公司無(wú)疏失，客戶有損失，信義陪伴到底」的精神，優(yōu)先解決房屋問(wèn)題，
 
信義房屋呼籲，消費(fèi)者應(yīng)慎選房仲業(yè)者，以維護(hù)購(gòu)售屋權(quán)益，信義房屋已創(chuàng)立40多年，且為有73億元資本額的上市公司，遇到爭(zhēng)議啟動(dòng)服務(wù)保障，有足夠的資本可處理問(wèn)題，相較於其他加盟店或小資本的仲介，更加可靠，且全臺(tái)直營(yíng)又有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，每一件案子皆會(huì)立案，從立案追蹤到結(jié)案，客戶發(fā)生問(wèn)題不會(huì)求助無(wú)門。