【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】深具指標(biāo)意義的《天下雜誌》金牌服務(wù)業(yè)調(diào)查，於2014年4月23日舉行頒獎(jiǎng)典禮，永慶房仲不僅奪下『房屋仲介業(yè)第一名』，更在首度增加的「創(chuàng)新能力」跨行業(yè)排名拿下第四名，為唯一入榜的房仲業(yè)者。親自出席領(lǐng)獎(jiǎng)的永慶房產(chǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)孫慶餘表示：秉持「勇於創(chuàng)新．用心服務(wù)」，每一天我們都在思考如何用創(chuàng)意思維創(chuàng)造差異化價(jià)值，提供超越客戶期待的服務(wù)。
 
永慶能拿下《天下》金牌服務(wù)業(yè)調(diào)查房屋仲介業(yè)冠軍，主要的原因是，十多年來每周二下午由董事長(zhǎng)親自擔(dān)任創(chuàng)新長(zhǎng)，召開高階主管創(chuàng)新會(huì)議的累積成果。「無預(yù)算上限」的創(chuàng)新資源投入，加上長(zhǎng)期龐大雲(yún)端資料庫(kù)的建置及科技工具的運(yùn)用，終於得到消費(fèi)者的肯定。
 
孫慶餘董事長(zhǎng)進(jìn)一步表示：此次能獲得雙項(xiàng)肯定，對(duì)永慶來說是榮耀，更是責(zé)任的承擔(dān)。特別是在『創(chuàng)新能力』獲得跨產(chǎn)業(yè)第四名，這代表房仲業(yè)在消費(fèi)者心中，不再是過去的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是具趨勢(shì)前瞻的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，這是永慶一路的堅(jiān)持創(chuàng)新，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)提升的最佳證明。
 
永慶孫慶餘的創(chuàng)新：「產(chǎn)業(yè)環(huán)境的創(chuàng)新」、「服務(wù)模式的創(chuàng)新」及「經(jīng)紀(jì)人定位的創(chuàng)新」。永慶房產(chǎn)集團(tuán)自1988年，由孫慶餘董事長(zhǎng)一手創(chuàng)立，深知企業(yè)要走得健全、走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境絕對(duì)是基石，因此孫董事長(zhǎng)發(fā)動(dòng)「產(chǎn)業(yè)環(huán)境的創(chuàng)新」：早從1985年率先推動(dòng)「新式仲介」，推動(dòng)不賺取差價(jià)，只收取固定費(fèi)率服務(wù)費(fèi)；1989年更大力催生「不動(dòng)產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)業(yè)管理?xiàng)l例」立法。之後，推出結(jié)合漏水保固、產(chǎn)權(quán)七審等「六大安心保障」，並於2002年設(shè)立永慶房仲網(wǎng)，將房屋物件上網(wǎng)並開放同業(yè)使用；更早於政府在2007年就率先公開成交行情，以兼善天下的胸襟，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)向上提升。
 
此外，孫慶餘董事長(zhǎng)對(duì)時(shí)代趨勢(shì)與脈動(dòng)，有獨(dú)特的前瞻遠(yuǎn)見，不斷領(lǐng)先運(yùn)用科技，帶動(dòng)「服務(wù)模式的創(chuàng)新」：從2000年率先各產(chǎn)業(yè)與中華電信合作，將門市升級(jí)為ADSL寬頻網(wǎng)路；建立「聯(lián)賣捷運(yùn)系統(tǒng)」，將產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)「科技仲介」時(shí)代；2003年推出全球首創(chuàng)的「影音看屋」，教育消費(fèi)者「買屋前，先上網(wǎng)看屋」。2010年建置iPad行動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助經(jīng)紀(jì)人晉升為「i智慧經(jīng)紀(jì)人」，隨時(shí)隨地服務(wù)客戶；之後更順應(yīng)消費(fèi)者需求及行動(dòng)服務(wù)趨勢(shì)，推出結(jié)合在地房產(chǎn)新聞、修繕與租屋服務(wù)的「好房網(wǎng)」，以及「好房快租APP」和「永慶買屋快搜APP」等科技的深化運(yùn)用；一路走來，永慶透過科技創(chuàng)新，徹底改變房仲服務(wù)模式，也讓創(chuàng)新成為永慶的DNA。
 
孫慶餘董事長(zhǎng)建構(gòu)了好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，並大膽投入各項(xiàng)科技創(chuàng)新運(yùn)用，改變了房仲服務(wù)模式，更促進(jìn)「經(jīng)紀(jì)人定位的創(chuàng)新」：從20多年前的中人角色，到之後立法確認(rèn)的不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人定位，因應(yīng)時(shí)代變遷、消費(fèi)者需求的改變，永慶始終走在消費(fèi)者需求的前面，用創(chuàng)新思維，改變並提升經(jīng)紀(jì)人的定位，從傳統(tǒng)的房屋仲介轉(zhuǎn)型為「房產(chǎn)顧問」。
 
成就圓滿，是永慶不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力，推動(dòng)服務(wù)圓滿、生活圓滿到社會(huì)圓滿，是永慶不變的承諾和責(zé)任；創(chuàng)新是態(tài)度，也是策略和工具，但終究要回歸到消費(fèi)者感受和滿足需求。展望未來，永慶期許自已不僅做到最大，更要做到最好，為消費(fèi)者打造幸福生活，更為房仲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。