內(nèi)政部公布房仲查核結(jié)果，抽查422家業(yè)者，計(jì)234家完全符合查核項(xiàng)目，未完全符合者計(jì)188家 MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場快訊
內(nèi)政部公布房仲查核結(jié)果，抽查422家業(yè)者，計(jì)234家完全符合查核項(xiàng)目，未完全符合者計(jì)188家
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  • 內(nèi)政部公布房仲查核結(jié)果，抽查422家業(yè)者，計(jì)234家完全符合查核項(xiàng)目，未完全符合者計(jì)188家
【MyGoNews方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】為督促房仲業(yè)者核實(shí)依法令規(guī)定經(jīng)營業(yè)務(wù)，並讓民眾了解房仲業(yè)者查核的情形，內(nèi)政部首次公布地方政府查核結(jié)果，本次全臺(tái)共抽查422家，有半數(shù)以上業(yè)者過關(guān)，但不符合規(guī)定的以都會(huì)區(qū)的房仲業(yè)較多，不符原因主要為未依法令規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)或未對(duì)服務(wù)報(bào)酬收取方式宣導(dǎo)，例如營業(yè)員到(離)職未依規(guī)申請(qǐng)備查、未明顯揭示服務(wù)項(xiàng)目或未懸掛經(jīng)紀(jì)業(yè)許可等文件、未揭示服務(wù)報(bào)酬非固定收足6％的訊息等，內(nèi)政部要求地方政府輔導(dǎo)其改善，未來將持續(xù)辦理相關(guān)查核並要求業(yè)者強(qiáng)化服務(wù)報(bào)酬收取方式的宣導(dǎo)，以保障民眾消費(fèi)的權(quán)益。
 
內(nèi)政部表示，每年地方政府都會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的房仲業(yè)者進(jìn)行業(yè)務(wù)查核，為進(jìn)一步了解房仲業(yè)者自律提升服務(wù)品質(zhì)的情形，於2014年5月時(shí)，新增是否明顯揭示服務(wù)項(xiàng)目、張貼仲介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、明顯揭示服務(wù)報(bào)酬非固定收足6％的標(biāo)語及提供摺頁、提供消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)文宣資訊等5項(xiàng)查核項(xiàng)目，並請(qǐng)直轄市與縣(市)政府配合查核，尤其是檢視房仲業(yè)是否依法令規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)及房仲業(yè)對(duì)服務(wù)報(bào)酬收取方式的宣導(dǎo)情形等。
 
本次共計(jì)抽查了422家業(yè)者，計(jì)234家完全符合查核項(xiàng)目，未完全符合者計(jì)188家。查核項(xiàng)目共22項(xiàng)，查核結(jié)果均符合規(guī)定的業(yè)者計(jì)234家(佔(zhàn)55.5％)，未完全符合者計(jì)188家(佔(zhàn)44.5％)，其中不符比率最高前5個(gè)項(xiàng)目分別為：營業(yè)員到(離)職未依規(guī)申請(qǐng)備查(20.4％)、未張貼仲介服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(14％)、未提供服務(wù)報(bào)酬非固定收足6％的摺頁供索取(13.3％)、未明顯揭示服務(wù)項(xiàng)目的資訊(12.3％)、未提供消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)文宣資訊(11.8％)。
 
內(nèi)政部指出，由於國人大都透過房仲業(yè)者進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)買賣交易，房仲業(yè)服務(wù)品質(zhì)的良窳將直接影響交易當(dāng)事人的權(quán)益，加上近年來房價(jià)高漲，民眾反映部分房仲業(yè)對(duì)於成交案件收取的服務(wù)報(bào)酬，因房價(jià)不斷上漲而增加，服務(wù)品質(zhì)卻未隨著房價(jià)水準(zhǔn)有大幅提升，明顯不公平。
 
因此，內(nèi)政部已請(qǐng)中華民國不動(dòng)產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)商業(yè)同業(yè)公會(huì)全國聯(lián)合會(huì)研訂提升服務(wù)品質(zhì)改善計(jì)畫，除督促所屬會(huì)員公司應(yīng)遵守法令執(zhí)行業(yè)務(wù)外，並應(yīng)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)、明確揭示服務(wù)項(xiàng)目，讓民眾了解仲介服務(wù)費(fèi)並非固定收足6％，希冀房仲業(yè)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)減少消費(fèi)糾紛，並使所收取的服務(wù)費(fèi)額與所提供的服務(wù)品質(zhì)具相當(dāng)性，保障不動(dòng)產(chǎn)交易當(dāng)事人權(quán)益。
 
內(nèi)政部表示，依查核結(jié)果顯示，房仲業(yè)者尚未落實(shí)「消費(fèi)者對(duì)仲介服務(wù)費(fèi)具有議價(jià)主導(dǎo)權(quán)」觀念的宣導(dǎo)，因此，除呼籲業(yè)者務(wù)必重視民眾的消費(fèi)權(quán)益，應(yīng)主動(dòng)告知民眾服務(wù)報(bào)酬非固定收足6％，對(duì)於服務(wù)報(bào)酬的收取應(yīng)與所提供的服務(wù)內(nèi)容具有相當(dāng)性，達(dá)到「一分收費(fèi)，一分服務(wù)」的目標(biāo)，後續(xù)將視房仲業(yè)者自律提升服務(wù)品質(zhì)及依提供服務(wù)內(nèi)容收取合理服務(wù)費(fèi)的情形，持續(xù)強(qiáng)化相關(guān)監(jiān)督作為。