【MyGoNews方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】年底將近，許多消費(fèi)者有除舊布新的需求，家具業(yè)者也展開一連串家具展及促銷活動(dòng)。新北市政府法制局消費(fèi)者保護(hù)官(以下簡稱消保官)表示，常有民眾反映透過家具展或至家具業(yè)者店面購買家具，但收到實(shí)品才發(fā)現(xiàn)與家具展或店面之展示品差異甚大，又因?yàn)榇祟惤灰自瓌t上不構(gòu)成特種交易，消費(fèi)者難以主張消費(fèi)者保護(hù)法第19條之7日內(nèi)不附理由解約權(quán)，相關(guān)消費(fèi)爭議層出不窮，消保官提醒消費(fèi)者應(yīng)特別小心不肖廠商的惡質(zhì)銷售手法。
 
消保官剖析近年來家具業(yè)者的常見手法，一為浮報(bào)高額定價(jià)後，再給予消費(fèi)者低於3折之特價(jià)並附帶多項(xiàng)贈(zèng)品，試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)實(shí)際行情之認(rèn)知，待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)了冤大頭想解約，業(yè)者則主張沒收已付訂金；再者為展示品跟送來的實(shí)品的不符，如拿樟木家具放現(xiàn)場，但送來的根本是噴有樟木氣味的假樟木；另有位於中南部的家具廠商常來北部參展 ，遭消費(fèi)者投訴後都藉故不出席協(xié)商，或甚至結(jié)束營業(yè)，因此消費(fèi)者參觀家具展應(yīng)該善用手機(jī)上網(wǎng)查看業(yè)者評(píng)價(jià)，或找鄰近縣市且商譽(yù)良好的廠商購物，較有保障。
 
消保官進(jìn)一步指出，2016年度類似的申訴案件新北市已接獲了19起，申訴內(nèi)容分別為有送來的家具跟原本在店內(nèi)或家具展看的不同、尺寸不合、有傳統(tǒng)民俗(風(fēng)水)瑕疵、疑似非新品(二手品)、有特殊氣味不喜歡等，但由於去家具店購買 家具並非通訊交易，去家具展有比較同類商品之機(jī)會(huì)，依實(shí)務(wù)見解原則上也不屬於訪問交易，故消費(fèi)者若要主張解除契約，通常需要舉出相關(guān)事證來證明遭到詐欺或家具有重大瑕疵，較為不易。
 
消保官表示，家具商品與一般家電商品不同，具有類似的外觀與功能的家具，隨著品牌、材質(zhì)、做工與設(shè)計(jì)的不同，價(jià)格可能相差10倍以上，定價(jià)高昂家具是物有所值的進(jìn)口精品還是哄抬炒作的黑心家具，消費(fèi)者難以掌握。

消保官鄭重呼籲，消費(fèi)者在家具展或店面購買家具時(shí)，下訂前一定要將展示品拍照存證或索取型錄照片，並且在訂貨單或契約確實(shí)記載商品種類、數(shù)目、尺寸、公司之名稱與地址及承辦人姓名等；收貨時(shí)應(yīng)確認(rèn)家具數(shù)量、配件是否正確，產(chǎn)品如有損傷亦應(yīng)於簽收前拍照存證並即刻向業(yè)者反映，以保障自身消費(fèi)權(quán)益。如有疑問，可撥打1950全國消費(fèi)者保護(hù)專線洽詢。