【MyGoNews林湘慈/綜合報(bào)導(dǎo)】各產(chǎn)業(yè)積極推動(dòng)AI人工智慧發(fā)展，數(shù)位轉(zhuǎn)型已然趨勢(shì)。在房地產(chǎn)業(yè)界最先投入開(kāi)發(fā)地產(chǎn)機(jī)器人的臺(tái)灣房屋，在微軟的數(shù)位轉(zhuǎn)型高峰會(huì)分享，數(shù)位科技和人工智慧在房地產(chǎn)業(yè)界的實(shí)務(wù)應(yīng)用。
 
臺(tái)灣房屋雲(yún)端中心執(zhí)行長(zhǎng)林庭箴表示，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，特別是房仲，金融，保險(xiǎn)，都要跟人接觸，而數(shù)位轉(zhuǎn)型不是取代人際互動(dòng)，而是服務(wù)力的提升，服務(wù)價(jià)值提升。
臺(tái)灣微軟總經(jīng)理孫基康表示，現(xiàn)在是工業(yè)革命第四代，AI不只是口號(hào)，2021年數(shù)位轉(zhuǎn)型將貢獻(xiàn)臺(tái)灣4000億GDP，因此產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)型，不然也會(huì)被迫轉(zhuǎn)型。
 
臺(tái)灣房屋的AI地產(chǎn)機(jī)器人開(kāi)發(fā)上線(xiàn)已經(jīng)兩年，不僅服務(wù)一般消費(fèi)大眾，也成為公司協(xié)助和管理上萬(wàn)名業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)，房仲業(yè)務(wù)透過(guò)LINE線(xiàn)上平臺(tái)，接收看屋需求資訊，和客戶(hù)互動(dòng)，並即時(shí)回報(bào)帶看狀況，把回公司打電腦寫(xiě)報(bào)告的時(shí)間，轉(zhuǎn)而進(jìn)行更多的開(kāi)發(fā)和服務(wù)。
 
林庭箴表示，房仲業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，教育訓(xùn)練顯得特別重要，不僅是教育人員操作方式，更是透過(guò)學(xué)習(xí)降低被取代的擔(dān)憂(yōu)，轉(zhuǎn)而成為運(yùn)用科技為生財(cái)工具，尤其是管理階層的認(rèn)同，和企業(yè)主的支持更為重要。
 
林庭箴表示，傳產(chǎn)數(shù)位化的未來(lái)性還很多，尤其透過(guò)很多大數(shù)據(jù)的資料和分析，提供更多元服務(wù)且更精準(zhǔn)的定點(diǎn)資料，並透過(guò)人工智慧做數(shù)據(jù)分析，再結(jié)合業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)判斷，提高末端服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和精準(zhǔn)度，將會(huì)把傳產(chǎn)服務(wù)業(yè)推上一個(gè)新紀(jì)元。