【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】全臺(tái)疫情警戒滿月，民眾自主性減少外出，各社區(qū)大樓也嚴(yán)格管制非住戶進(jìn)出，嚴(yán)守人與人之間的接觸防線，然而防疫期間，房仲服務(wù)不打烊，臺(tái)灣房屋為保障買賣雙方與房仲三方防疫安全，首推「e化零接觸」服務(wù)，從委託到成交，全面啟動(dòng)「線上委託」、「AI帶看」、「視訊簽約」三大步驟，達(dá)到「溝通零距離」、「委託零接觸」、「防疫零破口」。
 
根據(jù)臺(tái)灣房屋內(nèi)部資料統(tǒng)計(jì)，雙北門市帶看量下降約4~5成，但臺(tái)灣房屋官網(wǎng)線上物件點(diǎn)閱量，相較疫情升溫前，攀升了5成，而使用「AI即時(shí)帶看」、「即時(shí)快問(wèn)」的比例，成長(zhǎng)了約4成左右。為了持續(xù)服務(wù)民眾，並全面落實(shí)防疫零破口，臺(tái)灣房屋業(yè)務(wù)們紛紛化身為「直播主」，透過(guò)Line、Google Meet等科技工具，以視訊方式仔細(xì)向客戶解說(shuō)委託書(shū)細(xì)節(jié)，引導(dǎo)客戶簽署後，透過(guò)郵寄或?qū)⑽殨?shū)放置大樓管理室等指定地點(diǎn)，民眾與房仲業(yè)務(wù)全程不需要面對(duì)面接觸，就能完成物件委託銷售程序。
 
同時(shí)，透過(guò)「AI即時(shí)帶看」、「即時(shí)快問(wèn)」等線上功能，照樣也能帶客戶看屋、賞屋，任何屋況細(xì)節(jié)都能即時(shí)清楚掌握，在實(shí)體賞屋前先做篩選過(guò)濾；對(duì)於喜歡的物件，房仲也能以視訊電話或傳真，即時(shí)與屋主進(jìn)行議價(jià)溝通；若進(jìn)入正式買賣簽約階段，也將採(cǎi)買賣雙方「分流分室」的方式，透過(guò)專業(yè)業(yè)務(wù)與代書(shū)做為單一窗口來(lái)把關(guān)服務(wù)，買賣雙方全程互不接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)也提高防疫安全。
 
臺(tái)灣房屋加盟事業(yè)部總經(jīng)理林培雯表示，臺(tái)灣房屋疫情期間的經(jīng)營(yíng)最高原則，就是以維護(hù)客戶及同仁的安全為優(yōu)先，而近期雖然帶看量減少，但買家購(gòu)屋意願(yuàn)不減，仍選擇透過(guò)多元化的線上功能，為買賣做準(zhǔn)備。臺(tái)灣房屋更已制定「防疫交易SOP」，做為全臺(tái)門市服務(wù)守則，目前全臺(tái)採(cǎi)用零接觸服務(wù)完成委託與買賣的件數(shù)，更不斷增加中，讓臺(tái)灣房屋線上服務(wù)零距離，買賣過(guò)程安全又安心。