【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】全臺房仲從業(yè)人員超過5萬人，信義房屋卻有位房仲很特別。信義房屋後驛店專案經(jīng)理段展綦入行9年，面對買賣雙方客戶堅(jiān)持給予最專業(yè)、中立的建議，還會主動(dòng)尋求公司資源或自己累積的人脈，替客戶解決入住前後的大小事，曾高雄市府優(yōu)良不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表揚(yáng)；日前，他更協(xié)助一位經(jīng)濟(jì)較弱勢的老翁出售房屋，由於細(xì)心陪伴每個(gè)細(xì)節(jié)，就連屋主要向銀行申請房貸寬限期、到戶政事務(wù)所遷戶口也都全程陪伴，一度還被戶所人員誤認(rèn)是屋主的兒子。
 
段展綦2019年時(shí)接到一位年近70歲老翁的售屋委託，原來是老屋主的女兒出嫁後，無法再分擔(dān)老家的房貸，即使老屋主找了一份廟公的工作，但月薪1.7萬仍難以補(bǔ)足每月1.9萬元房貸支出，於是決定把房子出售，自己租屋居住。
 
段展綦說，屋主原本找了多家房仲簽訂一般委託，但一直沒有賣掉，其他房仲態(tài)度越來越冷淡，只剩下他持續(xù)服務(wù)，眼見屋主經(jīng)濟(jì)狀況不佳，每個(gè)月都在吃老本還房貸，他和信義代書的學(xué)長姐一起協(xié)助找銀行，協(xié)調(diào)申請寬限期，也建議屋主先把戶籍從老家遷至該戶住宅，以免出售後，土地增值稅恐得多付2、30萬元；不只如此，因?yàn)檫@位屋主信仰虔誠，但平時(shí)眼睛不太好，已不方便自己開車，段展綦還特別載他去拜拜與「問事」。貼心的服務(wù)，就連受理遷戶籍的戶政事務(wù)所窗口，都誤認(rèn)段展綦是屋主的兒子。
 
皇天不負(fù)苦心人，又經(jīng)歷了半年，段展綦終於替老屋主找到買家，順利成交。但服務(wù)還沒結(jié)束，段展期主動(dòng)幫助屋主尋找適合的租屋處，並找來熟識且合作已久的廠商協(xié)助搬家，「現(xiàn)在屋主把現(xiàn)金拿去銀行儲蓄，平常做廟公當(dāng)還願(yuàn)，整個(gè)人神情從茫然變得輕鬆了！」而這就是他服務(wù)客戶過程中，最大的成就感。
 
段展綦笑說，自己的老客戶「回頭率」高，也會幫忙推薦親友，應(yīng)是因?yàn)樽约簾o論服務(wù)買方或賣方，都秉持中立客觀的態(tài)度，不說浮誇、華麗的詞藻，畢竟「買賣完成之後，如果後續(xù)一堆問題，反而更麻煩?！古c其如此，不如一開始就誠實(shí)揭露每項(xiàng)資訊。此外，他也善用公司資源及自己的人脈，學(xué)習(xí)房貸、稅費(fèi)、裝潢費(fèi)用如何計(jì)算，並清楚向客戶解釋；同時(shí)，也會幫忙推薦好的廠商，「防水、統(tǒng)包、搬家、清運(yùn)，通通都可以幫忙！」
 
為什麼可以將服務(wù)做到如此全面？段展綦語氣突然嚴(yán)肅了起來，他說：「公司給的安全感、團(tuán)隊(duì)的支持，真的很重要！」正因?yàn)樾帕x房屋提供第一線業(yè)務(wù)同仁穩(wěn)定的底薪及其他福利保障，且有堅(jiān)實(shí)的代書、法務(wù)等相關(guān)單位支援，自己才有可能無後顧之憂地服務(wù)客戶，「我只要放心做我覺得對的事，我跟客戶都不會變成孤兒，因?yàn)闀泄編兔??！?br />  
事實(shí)上，信義房屋從業(yè)務(wù)人才招募與培訓(xùn)階段，就堅(jiān)持尋找沒有房仲經(jīng)驗(yàn)、大學(xué)畢業(yè)的人才加入，為的是將「先義後利」、「該做的事，說到做到」等企業(yè)核心理念，以及房仲經(jīng)紀(jì)人員所需具備的專業(yè)知能完整灌輸、建立，才能提供買賣雙方最值得信賴的服務(wù)品質(zhì)。