【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】信義房屋西區(qū)英才店專員王虹協(xié)助一位人在國(guó)外的客戶售屋，因?yàn)槲葜鞑辉谂_(tái)灣，舉凡需要去國(guó)稅局、地政機(jī)關(guān)辦理的手續(xù)，都由王虹親自協(xié)助；此外，搬家、清潔屋況等，也都是王虹一手包辦。
 
王虹表示，曾有一名香港客戶預(yù)計(jì)退休後來(lái)臺(tái)居住，因此委託她在臺(tái)灣買了房子，沒(méi)想到碰上疫情，一回香港後，臺(tái)灣就因疫情鎖國(guó)，2年沒(méi)有回臺(tái)灣，第3年決定移民至加拿大，因此臺(tái)灣的房子必須出售，她細(xì)心幫客戶處理海外授權(quán)事宜。
 
買賣完後，要處理房地合一稅事宜，王虹與信義代書鍾昌達(dá)細(xì)心的計(jì)算稅額，並將相關(guān)文件填寫好透過(guò)視訊讓香港屋主確認(rèn)，再親自去辦理，而她也協(xié)助屋主清理房屋，好交屋給買方，透過(guò)視訊，一一將屋內(nèi)櫃子打開，確認(rèn)重要物品如何處理，助屋主了卻一樁心事。
 
而服務(wù)另一名香港客戶過(guò)程也十分波折，王虹回想，這名香港客戶跟他買房後，還沒(méi)交屋就驟然離世，他的媽媽從香港來(lái)臺(tái)，因?yàn)橐咔榫壒市韪綦x21天，這期間，王虹協(xié)助客戶媽媽送餐，並將房子改買客戶媽媽的名字，省去繼承稅，後續(xù)這間房屋，客戶媽媽要出售給香港朋友，香港朋友原建議可自行找代書辦理，但客戶媽媽因?yàn)楦心钔鹾绲姆?wù)，堅(jiān)持要透過(guò)王虹交易，讓王虹賺取服務(wù)費(fèi)，彼此的情誼也永續(xù)流傳，客戶媽媽只要來(lái)臺(tái)，都會(huì)找王虹聚餐敘舊。
 
王虹表示，每一次的服務(wù)，她都秉持著遇到困難想辦法解決的正向心態(tài)，而以上2個(gè)案例，都沒(méi)有前例可循，因此她只能一步步找相關(guān)單位詢問(wèn)，也因客戶不在臺(tái)灣，因此更要細(xì)心的替客戶分析後續(xù)會(huì)遇到什麼狀況，以免後續(xù)來(lái)回增添不必要的麻煩。
 
而客戶也看到王虹幫她想的模擬情境都一一驗(yàn)證，也加深了彼此間的信任，王虹表示，信義房屋的理念為「先義後利」，因此她只想著「可以幫客戶的部分就盡量幫」，自主的做了許多事情，不去想得失。
 
信義房屋的企業(yè)核心價(jià)值就是「以人為本、先義後利、正向思考」，也感動(dòng)同仁「以人為本」服務(wù)客戶；不只是協(xié)助房子的買賣，更是經(jīng)營(yíng)人與人間的信任與情感連結(jié)，才能做出客戶讚不絕口的服務(wù)案例。