【MyGoNews蕭又安/綜合報導】臺灣從事服務業(yè)人口占總就業(yè)人數(shù)近60％，服務業(yè)對臺灣經濟發(fā)展和就業(yè)穩(wěn)定中扮演著重要角色，TCFA臺灣連鎖暨加盟協(xié)會首屆揭曉「TCFA服務金賞認證」制度，接軌國際標準評核，2024年4月25日宣布信義房屋入選TCFA服務金賞認證71家企業(yè)之一；並頒發(fā)第十一屆「2024服務天使獎」共有47家企業(yè)的86位績優(yōu)人員獲獎，信義房屋由分店秘書陳珈盈、社區(qū)幫蔡尚燁兩位同仁勇奪此榮耀。他們在集團內擔任的角色並不相同，但共通點都是在崗位上善盡職責，以熱情、專業(yè)、卓越的服務精神，為信義企業(yè)集團創(chuàng)造出共好的善循環(huán)氛圍。
 
TCFA臺灣連鎖暨加盟協(xié)會為鼓勵臺灣連鎖品牌追求更高的服務品質目標，2024年起導入國際標準，推出「服務金賞」認證，希望帶動臺灣服務業(yè)進一步升級，2024年首度揭露71家入選企業(yè)，信義房屋也入列，信義房屋成立以來，以「先義後利、以人為本、正向思考」三大理念貫穿集團精神，也深深內化在每一位同仁心中，入選「TCFA服務金賞」認證更是對於信義房屋理念與專業(yè)的肯定。
 
信義房屋分店秘書陳珈盈、與社區(qū)幫蔡尚燁榮獲2024年TCFA「服務天使」榮耀，陳珈盈為位處第一線的分店秘書，除了店務外，更是第一線房仲業(yè)務與總公司幕僚的溝通橋樑，陳珈盈加入信義房屋12年，目前任職於新板特區(qū)店的她，歷經多間分店歷練，屢屢榮獲績優(yōu)幕僚人員，曾在人生中歷經需要腦部手術的變故，卻選擇在兩個月後復原堅持返回分店秘書崗位，秉持著專業(yè)精神繼續(xù)為同仁及客戶提供服務，陳珈盈也同時擔任秘書小組長長達5年時間，工作職責除了店務外，更需協(xié)助區(qū)內新設分店及遷點，並指導許多新進秘書，更擔任總部祕書新人與新任小組長培育課程講師，精進自我能力外，也發(fā)揮「手心向下」精神經驗傳承。
 
除了身處第一線的分店秘書，更有許多於幕後默默耕耘、付出，擔任強力後盾的工作同仁，在社區(qū)幫服務已經六年的蔡尚燁就是這樣的角色，不論內外部客戶，包含分店、部門同仁、社區(qū)住戶、物管公司、合作異業(yè)，皆用心服務，盡自己所能，協(xié)助解決客戶問題，屢獲客戶肯定，工作中，他更會站在他人的角度，主動思索如何優(yōu)化現(xiàn)況，包含作業(yè)改善的可行性或方法，並進而提出試行或提案。蔡尚燁曾與團隊共同推動讓里長使用一般管理社區(qū)的「社區(qū)幫APP」，探索里長確切需求，並進行流程優(yōu)化，後續(xù)更廣泛應用在促進里幹事協(xié)助里長相關業(yè)務，接近實際里辦公室需求。