【MyGoNews方暮晨/綜合報導(dǎo)】臺北市為全國首善之區(qū)，各項機能設(shè)施完善，提供市民良好的居住環(huán)境，不動產(chǎn)價格昂貴，動輒數(shù)百萬，甚或達數(shù)億元以上，對購屋者而言，必須透過長年貸款方式，才能買到心中理想的住宅。但購買不動產(chǎn)，最怕的就是花錢得不到應(yīng)有之品質(zhì)，小從房屋漏水、陽臺或屋頂違建，大到輻射屋、海砂屋、及房屋傾斜，對於不動產(chǎn)價格均有影響。如果消費者在不知情情況下買到上述房屋，即產(chǎn)生消費爭議。
 
不動產(chǎn)交易金額龐大，涉及法令繁瑣，一般民眾普遍一生只買一次不動產(chǎn)，缺乏相關(guān)專業(yè)知識，再加上部分不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)者在廣告與銷售過程中，未充分揭露重要資訊，給予交易當事人正確的引導(dǎo)，以致衍生許多糾紛，茲將常見消費爭議分述如下：
 
一、契約審閱權(quán)
 
消保法第11條之1規(guī)定，企業(yè)經(jīng)營者須提供合理的契約審閱期，使消費者有足夠時間考慮是否訂定契約。另依目前公告之「成屋買賣契約書範本」、「預(yù)售屋買賣契約書範本」及「預(yù)售停車位買賣契約書範本」，契約之審閱期間至少5日；「房屋租賃契約書範本」之審閱期至少3日、。但是業(yè)者常以「現(xiàn)場簽約就送獎品」、「今天不簽約就沒機會」、「不簽約就不能看契約」、「很多人想出價，不買就沒機會了」等行銷手段以買氣旺盛之氛圍，變相壓縮消費者的冷靜期。
 
另消費者於委託仲介業(yè)者出租、出售或承購房屋時，需與不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者簽定「房屋委託租賃契約書」、「不動產(chǎn)委託銷售契約書」、議價委託書或「要約書」等，依據(jù)行政院消費者保護委員會會議通過規(guī)定，業(yè)者應(yīng)給予至少3天之審閱期，倘若屋主在簽定契約書時，已充分明瞭該契約書內(nèi)容，亦可不用經(jīng)過審閱期。
 
惟不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者所提供之定型化契約書，多在契約中記載「已確實攜回本契約書審閱3日以上無誤或是已詳閱並充分瞭解本契約書及附件內(nèi)容，無須3日以上審閱期，本約簽訂後，確認即生契約效力無誤」等字樣，如部分消費者經(jīng)考慮後悔簽訂契約，不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者則聲稱契約中已簽訂該條文，而消費者則堅持業(yè)者未依規(guī)定提供契約審閱權(quán)，爭議因而發(fā)生。
 
二、隱瞞重要資訊
 
不動產(chǎn)的重要資訊，往往是消費者決定是否購買的重要因素。至部分不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者為達成交易之目的，故意隱瞞房屋的重要資訊，例如隱瞞該房屋曾經(jīng)是兇宅、發(fā)生過火災(zāi)、危險建物等，行政院消保會就曾接獲消費者投訴表示，不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者及賣方隱瞞標的物曾經(jīng)被判定為「九二一地震」半倒戶之資訊。
 
隱瞞重要資訊，就是隱瞞足以影響購屋者意願之資訊。依內(nèi)政部所定幅射屋、海砂屋、兇宅、是否遭公用徵收……等，均屬於房屋之重大瑕疵，足以影響購屋者意願之資訊，依據(jù)不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理條例第22、23條之規(guī)定，不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)從業(yè)人員應(yīng)製作不動產(chǎn)說明書，詳實記載該標的物狀況，並持不動產(chǎn)說明書向交易之相對人解說。如果不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)或是經(jīng)紀人員隱瞞房屋重要資訊，即生爭議。
 
三、房屋漏水問題
 
房屋漏水對購屋者日常生活造成不便，雖未必會影響房屋結(jié)構(gòu)安全，但絕對會影響居住品質(zhì)。買方最好在交易過程中就要詢問不動產(chǎn)經(jīng)紀人員該屋之資訊，並要求詳實記載於「不動產(chǎn)現(xiàn)況說明書」，但因漏水多在連續(xù)下雨後，或入住一段時間後才能發(fā)現(xiàn)，故買方最好利用簽約前，多前往房屋勘查有無漏水問題，勿僅聽信不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)者單方面提供之資訊，即貿(mào)然簽約，以避免發(fā)生消費糾紛。
 
四、施工瑕疵
 
施工瑕疵屬建築業(yè)者之預(yù)售屋糾紛態(tài)樣，建築施工品質(zhì)多半要到完工後才能驗證見真章，買方與建商事先如未以契約明定相關(guān)建材、施工等，交屋驗收時，雙方會因看法不同形成爭議。惟有在契約中載明相關(guān)工程結(jié)構(gòu)、工程安全、施工材料、施工天數(shù)、工法、排水、防漏、屋頂隔熱……等細節(jié)，才能避免爭議。
 
五、產(chǎn)權(quán)糾紛
 
不動產(chǎn)所有權(quán)或使用權(quán)所發(fā)生的糾紛皆屬之；包括產(chǎn)權(quán)不清楚、坪數(shù)不足、屋頂使用權(quán)與產(chǎn)權(quán)爭議、地下室使用權(quán)與產(chǎn)權(quán)爭議、法定空地使用權(quán)與產(chǎn)權(quán)爭議、建物不符容積率規(guī)定、停車位使用權(quán)、停車位面積等，皆屬之。
 
六、違反契約條文約定
 
不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)或買賣雙方不遵守契約約定所造成之糾紛皆屬之；預(yù)售屋包括開工遲延、建材設(shè)備不符、交屋延遲、建商要求客戶繳回契約書、建商對預(yù)售屋未售出部份逕自變更設(shè)計，增加戶數(shù)銷售、建商倒閉；成屋包括一屋二賣、銷售人捲款潛逃、終止委售、委買或買賣任一方未依約履行契約等等皆屬之。
 
七、退費糾紛
 
舉凡與退費有關(guān)之交易糾紛皆屬之；主要包括定金返還、仲介「斡旋金」返還、賺取差價(差價返還)、服務(wù)報酬爭議(退還不合理之服務(wù)報酬)、逃漏稅捐(退還應(yīng)由賣方支付之稅費)、有關(guān)稅費爭議(退還應(yīng)由買方支付之稅費)等六項。