內(nèi)政部將與地方同步查核房仲業(yè) 保障民眾房屋買賣權(quán)益 MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場快訊
內(nèi)政部將與地方同步查核房仲業(yè) 保障民眾房屋買賣權(quán)益
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【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報導(dǎo)】仲介或建商隱瞞重要資訊為2014年第1季造成房地產(chǎn)消費糾紛的主要原因之一，為督促房仲業(yè)者核實依規(guī)定經(jīng)營業(yè)務(wù)，並瞭解房仲業(yè)自律推行服務(wù)品質(zhì)改善措施的情形，內(nèi)政部近期將與各直轄市、縣(市)政府啟動對房仲業(yè)服務(wù)品質(zhì)的查核作業(yè)，以保障民眾不動產(chǎn)交易安全。
 
依據(jù)內(nèi)政部統(tǒng)計，2014年第1季全國房地產(chǎn)消費糾紛原因最多為房屋漏水問題共54件，其次即為房仲或建商隱瞞重要資訊共41件，由於國人大都透過房仲業(yè)者進行不動產(chǎn)買賣交易，房仲業(yè)服務(wù)品質(zhì)的良窳將直接影響交易當(dāng)事人的權(quán)益，加上近年來房地產(chǎn)交易熱絡(luò)，民眾反映部分房仲業(yè)對於成交案件收取的服務(wù)報酬，因房價不斷上漲而增加，服務(wù)品質(zhì)卻未隨著房價水準有大幅提升，明顯不公平。因此，內(nèi)政部特別與地方政府聯(lián)手對業(yè)者的服務(wù)品質(zhì)加強督導(dǎo)查核。
 
內(nèi)政部指出，為提升業(yè)者的服務(wù)品質(zhì)，內(nèi)政部已請中華民國不動產(chǎn)仲介經(jīng)紀商業(yè)同業(yè)公會全國聯(lián)合會擬定「不動產(chǎn)仲介經(jīng)紀業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)改善措施計畫」，從提升房仲業(yè)者服務(wù)品質(zhì)、建立執(zhí)業(yè)標準作業(yè)流程及推動房仲業(yè)評鑑制度等三大面向進行業(yè)者自我改善與精進服務(wù)品質(zhì)。今後將透過公會自律、主管機關(guān)查核、公開評鑑查核資訊，以確保消費者權(quán)益，此次查核結(jié)果，除了作為日後檢討是否調(diào)整服務(wù)報酬規(guī)定及不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理機制重要參據(jù)外，並將公開查核情形，爾後也將持續(xù)以定期或不定期方式進行查核督導(dǎo)作業(yè)。
 
內(nèi)政部特別提醒房仲業(yè)者務(wù)必遵守不動產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)管理條例等相關(guān)法令規(guī)定，並落實執(zhí)行服務(wù)品質(zhì)改善措施，以提升消費者之滿意度，達到「一分收費，一分服務(wù)」勞務(wù)與對價相當(dāng)之目標，創(chuàng)造消費者權(quán)益保障與產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展雙贏的局面；同時也提醒消費者買賣不動產(chǎn)前仍應(yīng)「停、看、聽」，審慎選擇合法房仲業(yè)者，並先行瞭解房仲業(yè)者提供之服務(wù)內(nèi)容後，再議定服務(wù)報酬，真正讓服務(wù)費議定主導(dǎo)權(quán)回歸消費者，若有消費糾紛，可向不動產(chǎn)所在地直轄市、縣(市)政府消費者服務(wù)中心或消費者保護官申訴。