【MyGoNews林湘慈/綜合報(bào)導(dǎo)】臺(tái)北市政府法務(wù)局2021年1月12日發(fā)布消費(fèi)警訊指出，2020年因不動(dòng)產(chǎn)交易市場(chǎng)回溫，消費(fèi)者透過不動(dòng)產(chǎn)仲介購屋之意願(yuàn)亦隨同攀升，但也因此引發(fā)大量消費(fèi)爭(zhēng)議申訴。消費(fèi)者主要反映購屋後發(fā)現(xiàn)房屋有瑕疵，進(jìn)而質(zhì)疑房仲?zèng)]有盡到把關(guān)責(zé)任，消保官提醒消費(fèi)者，縱使透過房仲購屋，仍應(yīng)審慎確認(rèn)房屋現(xiàn)況，並評(píng)估所簽定型化契約之保障是否充足，以降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
 
法務(wù)局表示，2019年受理有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)仲介消費(fèi)爭(zhēng)議申訴案約110餘件，反觀2020年因房市回溫，導(dǎo)致申訴案高達(dá)180餘件，成長幅度超過6成。其中，以永慶房屋被申訴案量最高，逾申訴總量三分之一。另分析消費(fèi)者申訴內(nèi)容，大多反映於購屋後發(fā)現(xiàn)房屋有瑕疵，其中又以滲漏水問題為大宗，並質(zhì)疑房仲業(yè)者沒有做到充分把關(guān)責(zé)任，事後協(xié)助態(tài)度亦不夠積極。
 
法務(wù)局指出，雖房仲業(yè)者多表示大部分滲漏水屋況無法事先發(fā)現(xiàn)，消保官仍呼籲房仲業(yè)者應(yīng)確實(shí)加強(qiáng)教育訓(xùn)練，如：教導(dǎo)業(yè)務(wù)人員判斷滲漏水之技巧、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員與賣方及買方間之溝通訓(xùn)練等，並於爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，積極協(xié)助處理；另提醒消費(fèi)者於購屋前應(yīng)審慎確認(rèn)房屋現(xiàn)況，並挑選信譽(yù)較佳之仲介業(yè)者簽約，以保障消費(fèi)權(quán)益。
 
若消費(fèi)者有任何涉及本案之消費(fèi)疑義，可撥打消費(fèi)者服務(wù)專線「1950」或「1999」轉(zhuǎn)7812詢問，法務(wù)局將會(huì)提供消費(fèi)諮詢及協(xié)助申訴，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。