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- 永慶x奧美，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推黑色幽默廣告，重申落實保障消費者權(quán)益的決心，「先誠實，再成交」服務(wù)宣言、引發(fā)共鳴
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【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】永慶房產(chǎn)集團(tuán)十月連假後，推出兩支全新品牌廣告：「槍戰(zhàn)篇」與「望遠(yuǎn)鏡篇」，以黑色幽默手法演繹，顛覆過往房仲廣告溫馨、和樂基調(diào)，片中永慶經(jīng)紀(jì)人將所知道的資訊，包括大樓其他樓層多年前曾發(fā)生兇案、陽臺望去遠(yuǎn)處有墳?zāi)沟扔嵪?，主動告知客戶，突顯永慶「先誠實，再成交」的服務(wù)精神，一上檔即掀起熱烈討論。
永慶始在2018年邁向30年前夕，委由奧美廣告操刀，從永慶的核心價值及服務(wù)理念出發(fā)，訪談多位第一線店長及經(jīng)紀(jì)人日常的服務(wù)實例，並再次檢視消費者買賣屋時，挑選房仲經(jīng)紀(jì)人在意的關(guān)鍵後，推出創(chuàng)意幽默的品牌廣告，重申落實保障消費者權(quán)益的決心。
永慶房產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋表示：永慶成立以來，始終堅持保障消費者權(quán)益，以贏得客戶信賴；因為我們知道，買賣房子，是客戶人生中最重要的決策之一，所以只要是我們知道的房屋物件資訊，不論優(yōu)點或缺點，不管市場同業(yè)是否揭露，都該主動告知。葉凌棋強(qiáng)調(diào)：此次廣告選擇用幽默手法呈現(xiàn)，而傳遞的是永慶一直堅持的，提供透明資訊，讓買賣方安心做決策，這是在成交前最重要的事！「先誠實，再成交」不僅是服務(wù)態(tài)度，更是落實孫慶餘董事長的創(chuàng)業(yè)理念。
30年前，永慶房產(chǎn)集團(tuán)孫慶餘董事長引進(jìn)「新式仲介服務(wù)」，推動不賺差價，不收紅包只收服務(wù)費的經(jīng)營模式；1988年更成立永慶房屋，並耗費十年時間，催生「不動產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)業(yè)管理條例」立法，推動「不動產(chǎn)說明書」保障消費者權(quán)益，帶領(lǐng)臺灣房仲業(yè)進(jìn)入「法制仲介」。業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋在1989年加入永慶房屋，從第一線經(jīng)紀(jì)人做起。他說：印象很深刻，永慶在不到30家店時，孫董就斥資千萬，拍電視廣告宣示：「永慶不買房子、不賣房子，實實在在的提供資訊」，那是永慶首支品牌廣告，簡短有力的文案說的理念是：永慶不炒房，僅提供透明完整的資訊，協(xié)助客戶做正確的決策。同時，為避免員工「球員兼裁判」私下買賣炒房，永慶當(dāng)時就規(guī)範(fàn)員工買賣屋必須通報，且2年內(nèi)不得再交易。在30周年前夕，新推出兩支品牌廣告，證明永慶初心不變，為保障消費者權(quán)益而堅持。
從消費者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇房仲品牌時，最在意「資訊透明」及「值得信賴」。而奧美廣告在訪談永慶第一線人員時，聽到多位店長、經(jīng)紀(jì)人分享許多主動告知客戶物件優(yōu)缺點、嫌惡設(shè)施，甚至是兇宅的服務(wù)實案，令他們印象深刻。如：永慶房屋板橋江翠店業(yè)務(wù)協(xié)理康雅羚，主動告知客戶看中的物件正隔壁，曾有非自然身故事件發(fā)生。客戶驚訝地表示，同間房子其他品牌房仲也帶看過，卻隻字未提，最後客戶不僅決定買下這間房子，更對她信賴有加。
永慶房屋板橋特區(qū)店許彥翔店長則說，當(dāng)時客戶看中的房子，遠(yuǎn)處有個肉眼看不清楚的墳?zāi)?，但他還是主動告知，客戶最後沒有選擇這間，卻也因此更相信他。永慶房屋大安森林公園店賴上偉店長，也是主動告知客戶選中的社區(qū)有氯離子偏高的現(xiàn)象，不隱瞞的態(tài)度，不僅讓客戶與他成為朋友，並介紹家人朋友都成為其客戶。
永慶從1992年成立客戶服務(wù)中心、1997首創(chuàng)業(yè)界最權(quán)威的產(chǎn)權(quán)調(diào)查「產(chǎn)權(quán)七審制度」，2002年率先成立「永慶房仲網(wǎng)」，將物件公開於網(wǎng)站，開啟消費者「網(wǎng)路看屋時代」；2003年遇SARS來襲，推出全球首創(chuàng)的「影音看屋」；2007更領(lǐng)先業(yè)界全面公開成交行情，比政府推動實價登錄早6年；同年還首創(chuàng)「六大安心保障」，讓客戶購售屋無後顧之憂。2010年則陸續(xù)提供手機(jī)、iPad看屋的服務(wù)，帶領(lǐng)房仲業(yè)進(jìn)入「行動服務(wù)」、「行動看屋時代」。2015年則是推出「社區(qū)導(dǎo)覽」服務(wù)，提供全臺重點社區(qū)大樓的資訊。2017年則再推出全球首創(chuàng)的MR創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)：「永慶MR智能生活」，教育民眾買房先體驗生活圈。
迎向2018，邁入30周年，永慶將秉持初心，落實『先誠實，再成交』的服務(wù)核心價值，不斷地創(chuàng)新並落實每個服務(wù)接觸點線面，不僅為客戶不斷前進(jìn)，更帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)向上提升。
廣告網(wǎng)址(槍戰(zhàn)篇、望遠(yuǎn)鏡篇)：http://event.yungching.com.tw/brand/2017
永慶始在2018年邁向30年前夕，委由奧美廣告操刀，從永慶的核心價值及服務(wù)理念出發(fā)，訪談多位第一線店長及經(jīng)紀(jì)人日常的服務(wù)實例，並再次檢視消費者買賣屋時，挑選房仲經(jīng)紀(jì)人在意的關(guān)鍵後，推出創(chuàng)意幽默的品牌廣告，重申落實保障消費者權(quán)益的決心。
永慶房產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋表示：永慶成立以來，始終堅持保障消費者權(quán)益，以贏得客戶信賴；因為我們知道，買賣房子，是客戶人生中最重要的決策之一，所以只要是我們知道的房屋物件資訊，不論優(yōu)點或缺點，不管市場同業(yè)是否揭露，都該主動告知。葉凌棋強(qiáng)調(diào)：此次廣告選擇用幽默手法呈現(xiàn)，而傳遞的是永慶一直堅持的，提供透明資訊，讓買賣方安心做決策，這是在成交前最重要的事！「先誠實，再成交」不僅是服務(wù)態(tài)度，更是落實孫慶餘董事長的創(chuàng)業(yè)理念。
30年前，永慶房產(chǎn)集團(tuán)孫慶餘董事長引進(jìn)「新式仲介服務(wù)」，推動不賺差價，不收紅包只收服務(wù)費的經(jīng)營模式；1988年更成立永慶房屋，並耗費十年時間，催生「不動產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)業(yè)管理條例」立法，推動「不動產(chǎn)說明書」保障消費者權(quán)益，帶領(lǐng)臺灣房仲業(yè)進(jìn)入「法制仲介」。業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋在1989年加入永慶房屋，從第一線經(jīng)紀(jì)人做起。他說：印象很深刻，永慶在不到30家店時，孫董就斥資千萬，拍電視廣告宣示：「永慶不買房子、不賣房子，實實在在的提供資訊」，那是永慶首支品牌廣告，簡短有力的文案說的理念是：永慶不炒房，僅提供透明完整的資訊，協(xié)助客戶做正確的決策。同時，為避免員工「球員兼裁判」私下買賣炒房，永慶當(dāng)時就規(guī)範(fàn)員工買賣屋必須通報，且2年內(nèi)不得再交易。在30周年前夕，新推出兩支品牌廣告，證明永慶初心不變，為保障消費者權(quán)益而堅持。
從消費者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇房仲品牌時，最在意「資訊透明」及「值得信賴」。而奧美廣告在訪談永慶第一線人員時，聽到多位店長、經(jīng)紀(jì)人分享許多主動告知客戶物件優(yōu)缺點、嫌惡設(shè)施，甚至是兇宅的服務(wù)實案，令他們印象深刻。如：永慶房屋板橋江翠店業(yè)務(wù)協(xié)理康雅羚，主動告知客戶看中的物件正隔壁，曾有非自然身故事件發(fā)生。客戶驚訝地表示，同間房子其他品牌房仲也帶看過，卻隻字未提，最後客戶不僅決定買下這間房子，更對她信賴有加。
永慶房屋板橋特區(qū)店許彥翔店長則說，當(dāng)時客戶看中的房子，遠(yuǎn)處有個肉眼看不清楚的墳?zāi)?，但他還是主動告知，客戶最後沒有選擇這間，卻也因此更相信他。永慶房屋大安森林公園店賴上偉店長，也是主動告知客戶選中的社區(qū)有氯離子偏高的現(xiàn)象，不隱瞞的態(tài)度，不僅讓客戶與他成為朋友，並介紹家人朋友都成為其客戶。
永慶從1992年成立客戶服務(wù)中心、1997首創(chuàng)業(yè)界最權(quán)威的產(chǎn)權(quán)調(diào)查「產(chǎn)權(quán)七審制度」，2002年率先成立「永慶房仲網(wǎng)」，將物件公開於網(wǎng)站，開啟消費者「網(wǎng)路看屋時代」；2003年遇SARS來襲，推出全球首創(chuàng)的「影音看屋」；2007更領(lǐng)先業(yè)界全面公開成交行情，比政府推動實價登錄早6年；同年還首創(chuàng)「六大安心保障」，讓客戶購售屋無後顧之憂。2010年則陸續(xù)提供手機(jī)、iPad看屋的服務(wù)，帶領(lǐng)房仲業(yè)進(jìn)入「行動服務(wù)」、「行動看屋時代」。2015年則是推出「社區(qū)導(dǎo)覽」服務(wù)，提供全臺重點社區(qū)大樓的資訊。2017年則再推出全球首創(chuàng)的MR創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)：「永慶MR智能生活」，教育民眾買房先體驗生活圈。
迎向2018，邁入30周年，永慶將秉持初心，落實『先誠實，再成交』的服務(wù)核心價值，不斷地創(chuàng)新並落實每個服務(wù)接觸點線面，不僅為客戶不斷前進(jìn)，更帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)向上提升。
廣告網(wǎng)址(槍戰(zhàn)篇、望遠(yuǎn)鏡篇)：http://event.yungching.com.tw/brand/2017
