【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】買賣房屋是人生大事，買房擔(dān)心房屋有瑕疵，而賣房又怕過程受騙，現(xiàn)年60歲的陳小姐，十多年前獨自從中國大陸來臺打拚，白天當(dāng)看護(hù)，晚上擔(dān)任上市公司清潔員工，好不容易存到錢在臺中北屯買了一間房子，並將其中一間房間分租出去，2022年有返鄉(xiāng)養(yǎng)老計劃而有售屋念頭，本來對房屋仲介抱著排斥又不安的她，經(jīng)過信義房屋同仁雙倍的感動服務(wù)以及完善的4大保障+2大安心，讓她放心成交甚至跟同仁說:「你媽媽生你這個小伙子真好!」
 
信義房屋民俗公園店黃昱昌在做社區(qū)服務(wù)時認(rèn)識陳小姐，當(dāng)時陳小姐抱著不安的心情請他上樓看房，因為早期購屋時不好的回憶沒有消除，包含不懂實價登錄、沒有履約保證，甚至連仲介服務(wù)費發(fā)票都沒拿到，雖然最後有驚無險買到房，但還是對於仲介非常擔(dān)心，深怕辛苦工作買的房子被騙走?；蹲尶蛻舴判模S昱昌隔天帶著公司簡介、4大保障2大安心來向陳小姐說明，加上社區(qū)鄰居以及管理員的「證言」，才讓客戶稍微卸下心防。
 
陳小姐說以前她根本不知道有什麼說明書，原來信義房屋是全臺首創(chuàng)「不動產(chǎn)說明書」的房仲公司，黃昱昌向他說明4大保障:「高氯離子瑕疵保障制度」、「高放射瑕疵保障制度」、「履約保證價金信託」、「漏水保固制度」購屋四大保障服務(wù)，以及兩大安心「兇宅安心保障服務(wù)」與「蟲蛀保障服務(wù)」後，真的讓她安心許多。
 
在服務(wù)過程中，黃昱昌感染新冠肺炎而無法外出，在陳小姐擔(dān)心之際，全靠分店同仁幫忙帶看，讓她感受到信義房屋不單只是個人服務(wù)，而是品牌服務(wù)，加深她將房屋委託給信義房屋的安定感。而要成交前幾天，陳小姐詢問是否能將履約保證金先匯到指定帳戶，再跟買方簽約她才比較安心，但因履約保證金要雙方都確認(rèn)交易無誤後簽約，銀行才會將保證金匯入，黃昱昌與信義代書向陳小姐解說，信義房屋與安信建經(jīng)推出保障不動產(chǎn)交易金流的「履約保證價金信託」，是房仲業(yè)界唯一由銀行擔(dān)任保證人，且買賣房屋價金由玉山銀行信託管理的履保服務(wù)，而且玉山銀行實收資本額約千億元，建經(jīng)公司則多介於1000至5000萬，如果風(fēng)險發(fā)生，銀行能提供消費者更高的實質(zhì)保障，請她不用擔(dān)心。
 
最後也在黃昱昌與信義代書的陪同之下，陳小姐在簽約後3個小時內(nèi)就收到履約保證金(一般兩到三天)，最後陳小姐跟黃昱昌道別時說: 「你媽媽生你這個小伙子真好，這麼努力跟認(rèn)真！」，讓黃昱昌流下男兒淚。
 
黃昱昌入職接近一年，當(dāng)初他被「信任帶來新幸?！挂粫x擇進(jìn)入信義房屋想看看真的有如此好的公司嗎?一年過後他發(fā)現(xiàn)實際現(xiàn)況甚至比書中形容還更好，在他確診隔離期間，分店同仁無償幫他服務(wù)客戶，讓屋主安心，這樣手心向下的品牌精神也讓他更投入於客戶服務(wù)，不只幫忙打掃維持整潔，甚至客戶在不了解各項法規(guī)時細(xì)心的逐條解說而不是為了成交而急就章，幫客戶順利賣屋返鄉(xiāng)團(tuán)聚，自己更獲得滿滿的成就感。