【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】工商時報「2023臺灣服務(wù)業(yè)大評鑑」2023年7月4日在臺北君悅酒店舉行頒獎典禮。其中，永慶房屋再次贏得「連鎖房仲業(yè)金獎」殊榮，並由賴清德副總統(tǒng)親自頒發(fā)獎座給永慶房屋總經(jīng)理吳良治，正式寫下金獎11連霸的非凡里程碑！永慶不動產(chǎn)也連續(xù)8年獲獎，擦亮房仲加盟第一品牌的金字招牌。永慶房屋經(jīng)紀人陳和聖和有巢氏房屋經(jīng)紀人蕭金津也因為貼心誠實的服務(wù)，獲頒「服務(wù)尖兵獎」。永慶房產(chǎn)集團一舉贏下四大獎項，續(xù)寫房仲第一品牌的傳奇紀錄！
 
永慶房屋金獎11連霸！房仲業(yè)傳奇不斷
 
主辦單位表示，《永慶房仲網(wǎng)》和《永慶快搜APP》等科技工具便利可靠，即使透過網(wǎng)路，也能清楚掌握房屋細節(jié)。而在服務(wù)過程中，永慶房屋經(jīng)紀人仔細傾聽客戶需求，並主動為客戶查詢實價登錄、分析可能房價落點，提供精準的房價參考和客製化的購屋建議，符合「先誠實再成交」的品牌形象，是永慶房屋再度贏得服務(wù)金獎的主要原因。
 
吳良治總經(jīng)理致詞時分享，房仲業(yè)的頂尖服務(wù)，除了追求貼心、富有溫度，更應(yīng)該堅持誠實透明，給予消費者完整的資訊；講求效率和完整保障，捍衛(wèi)消費者權(quán)益。吳良治總經(jīng)理除了感謝主辦單位的肯定，也特別感謝所有永慶房屋經(jīng)紀人，不斷以「誠實」為最高服務(wù)準則，帶給客戶「安全」、「滿意」的服務(wù)，贏得消費者肯定，也為永慶房屋寫下金獎11連霸的榮耀。
 
首重「安全」！永慶誠實揭露房價、屋況細節(jié)
 
吳良治總經(jīng)理分享，房仲經(jīng)紀人經(jīng)手的鉅額房款，是許多家庭一輩子的心血；而協(xié)助客戶做出的購售屋決策，更會影響許多民眾的人生未來。因此提供消費者「安全」的購售屋服務(wù)，一定是房仲經(jīng)紀人最重要的責任。
 
為了要讓客戶感到安全，最重要的就是提供透明的房價與屋況資訊，讓消費者可以掌握完整的房產(chǎn)資訊，做出最適合的判斷。因此永慶房屋不僅率先政府全面公開成交行情至門牌，成為第一家全面揭露成交行情的房仲業(yè)者；更公開社區(qū)、大樓名稱，並提供社區(qū)、路段、區(qū)域的行情趨勢分析，讓消費者掌握完整的區(qū)域行情。而永慶房屋成交的物件，在交屋後一天就公開登錄於永慶房仲網(wǎng)，資訊更即時透明。
 
近年來房市熱絡(luò)，連帶吸引許多投機客進場，在短期內(nèi)以低買高賣方式，炒作房價賺取暴利。為使消費者能夠了解房市短期交易的現(xiàn)象，永慶房屋2022年推出「一年內(nèi)成交再上市地圖」與「短期轉(zhuǎn)售成交地圖」，幫助消費者掌握特定區(qū)域的房市短期交易狀況，避免成為炒房投機客的受害者。
 
除了房市行情，永慶房屋對於屋況資訊的完整透明也絕不馬虎。永慶房屋經(jīng)紀人的屋況調(diào)查項目多達近60項，並提供調(diào)查報告給客戶，使客戶能夠清楚掌握房屋狀況。若經(jīng)紀人注意到任何屋況問題，更要主動告知客戶，並協(xié)助提供解決方案。
 
便捷科技和具體保障 永慶打造「滿意」客戶
 
有了讓客戶安心的透明資訊外，更要做到讓客戶「滿意」的服務(wù)內(nèi)容。吳良治總經(jīng)理分享，提供便捷有效率的科技服務(wù)和具體的消費者保障，就是創(chuàng)造客戶滿意的關(guān)鍵！
 
永慶房屋建置一站式找房服務(wù)，讓賞屋變得超方便。消費者能直接在《永慶房仲網(wǎng)》和《永慶快搜APP》上透過「實境找房」功能了解房屋格局；觀看「專人導(dǎo)覽」影片，由永慶房屋經(jīng)紀人解說屋況和環(huán)境優(yōu)勢；最後利用「線上問」功能，向負責該物件的經(jīng)紀人詢問房屋細節(jié)，將在意的資訊都掌握後，再至現(xiàn)場看屋，節(jié)省寶貴時間。更推出主題式的「買屋力找房」和「賣屋算算」網(wǎng)站，買賣雙方只要輸入幾項關(guān)鍵資訊，就能快速找到符合自己財務(wù)能力的房子，或是了解自身房屋的市場行情，讓購售屋過程變得更有效率！
 
除了提供便利的科技工具，永慶房屋更主動扛起保護消費者權(quán)益、維護房產(chǎn)交易秩序的責任！永慶房屋先是建立起「投機客資料庫」，列管超過七千筆的投機客名單拒絕往來，推掉超過百億元的商機；同時明文規(guī)定員工及其二等親內(nèi)購售屋必須通報，且兩年內(nèi)不可轉(zhuǎn)售，主管更延長至三年，禁止員工利用職權(quán)和資訊優(yōu)勢進行短期炒作。
 
永慶房屋更於2021年推出「真房價保證」，宣示不炒房、不賺差價，若未落實相關(guān)服務(wù)承諾，最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務(wù)費，實質(zhì)保障消費者權(quán)益。類似的消費者保障迄今仍只有永慶房屋勇於提供，再加上已有的「產(chǎn)權(quán)七審」、「六大安心」、「履約保證」，讓永慶房屋成為業(yè)界唯一「房屋買賣全保證」的房仲品牌。吳良治總經(jīng)理表示，永慶房屋會持續(xù)做產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)，不斷帶動產(chǎn)業(yè)向上提升；更樂意分享經(jīng)驗給同業(yè)，邀請同業(yè)一起響應(yīng)，一起為消費者權(quán)益保障做出貢獻。
 
加盟第一品牌 永慶不動產(chǎn)連8年獲獎
 
而身為永慶房產(chǎn)集團的旗艦加盟品牌：永慶不動產(chǎn)，也連續(xù)8年獲獎，擦亮臺灣房仲加盟第一品牌的金招牌。永慶房產(chǎn)集團加盟事業(yè)處總經(jīng)理莊志成表示，永慶「先誠實再成交」的企業(yè)理念，不只獲得消費者肯定，更吸引了許多認同誠實理念的店東，攜手推動「誠實房仲」理念，讓全臺的消費者，都能享受公開透明、誠實專業(yè)的購售屋服務(wù)。
 
永慶不動產(chǎn)除了承襲永慶房產(chǎn)集團的誠實DNA，還有來自集團的品牌優(yōu)勢、便捷的科技工具、講求團隊合作的企業(yè)文化，再加上業(yè)界最成功的深度聯(lián)賣制度，讓永慶不動產(chǎn)和其他集團旗下品牌的成交效率更高、消費者的滿意度和指名度也顯著提升！
 
莊志成總經(jīng)理表示，身為加盟房仲第一品牌的永慶不動產(chǎn)，全臺邁向550店。未來會持續(xù)落實「誠實房仲」的理念，提供消費者安心的購售屋服務(wù)，與集團一起引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的向上提升。