【MyGoNews蕭又安/綜合報導】永慶房產(chǎn)集團近期推出全新廣告《誠實，讓你把房子變成家》，也是第三度攜手金馬導演蕭雅全，此次藉由一位位永慶房屋經(jīng)紀人現(xiàn)聲娓娓道來，凸顯永慶房屋堅持公開房子的資訊，沒有隱瞞，以誠實服務圓滿每一位消費者的成家夢，幫助不同生活型態(tài)的家庭，把房子變成「家」。
 
「提供消費者一個公平的房產(chǎn)交易平臺」是永慶房產(chǎn)集團董事長孫慶餘創(chuàng)業(yè)的初衷，也是他對良心仲介的期許。三十多年來，永慶在孫慶餘董事長的帶領(lǐng)下，以「先誠實，再成交」的服務精神，提供消費者實實在在的資訊與服務，獲得廣大認同並發(fā)展成為全臺規(guī)模最大的房仲集團。永慶房屋更一路貫徹孫慶餘董事長的誠實理念，近年來年年推出誠實服務和保障，以具體承諾捍衛(wèi)消費者購售屋權(quán)益，也成為業(yè)界唯一提供「買賣屋全保障」的房仲品牌。
 
永慶對房子誠實 因為這將是你們的家
 
永慶房屋總經(jīng)理吳良治表示，買房之所以是每個人的夢想，是因為「房子」不只是一個「住所」；永慶經(jīng)紀人不只幫消費者買賣房子，更幫消費者找尋那個乘載每個人生活、未來、與夢想的「家」。如同廣告中所說：「我們對房子誠實，因為這將是你們的家?！褂缿c人懂房子對於每一位客戶的意義，所以堅持在服務過程中，誠實的公開各項房產(chǎn)資訊，讓消費者充分掌握，也保障客戶知的權(quán)利，以做出正確的購售屋決策。像是賴上偉資深店協(xié)理提到的：「我們會主動告知屋主陽臺可以補登，不然不講會讓人家損失好幾百萬?！?br />  
「這支廣告不僅勾勒消費者對家的嚮往，更紀錄永慶經(jīng)紀人的作業(yè)日常。」吳良治總經(jīng)理指出，仲介在服務過程中難免遇到只要隱瞞，就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻，但永慶經(jīng)紀人都能誠實不隱瞞，是因為永慶人把房子視作消費者的「家」，而不是賺錢的商品。就像林祺凱店經(jīng)理說的：「我們會主動提供完整的成交行情，寧可誠實說完他不買，也不要讓他買貴或賣便宜了。」
 
永慶經(jīng)紀人了解自己肩負的是完成消費者「成家夢想」的重責，所以片中王政儀業(yè)務經(jīng)理會說：「沒有人喜歡被隱瞞，好的壞的我們都會講。」了解房仲交易的不只是房子，更是消費者未來的生活，所以堅持落實誠實服務，因為永慶人都相信廣告中鄭心茹業(yè)務協(xié)理說的：「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴?！?br />  
永慶人以「誠實」回應消費者對家的渴望
 
此次永慶房產(chǎn)集團新廣告《誠實，讓你把房子變成家》，描繪了5種不同的家庭面貌：即將迎接新生命的三口之家、買下人生第一間房子的小夫妻、分隔兩地的遠距婚姻、與毛小孩共同生活的上班族及傳統(tǒng)的三代同堂；傳遞即使家的型態(tài)不同，但對家的嚮往始終不變。
 
透過永慶房屋第一線經(jīng)紀人現(xiàn)「聲」說法，提出自己的「誠實心聲」。操刀廣告的臺灣奧美集團首席創(chuàng)意顧問胡湘雲(yún)表示，房仲經(jīng)紀人是顧客真正接觸到的永慶人，是房子資訊的提供者與經(jīng)手人，透過訪問大量的永慶經(jīng)紀人，去檢視永慶經(jīng)紀人的言行，來驗證永慶的「誠實」信念是否實踐。因此，永慶房屋經(jīng)紀人是此次廣告的靈感來源！廣告中的誠實主張都是經(jīng)紀人們的心聲，把他們的話放入廣告中，呈現(xiàn)永慶經(jīng)紀人以「誠實」信念，回應消費者對家的渴望。也因為真正聽過大量經(jīng)紀人的誠實心聲，也才有了這一句：「誠實，從一個人的習慣，到一群人的信仰」精準結(jié)論。
 
誠實，從一個人的習慣，到一群人的信仰
 
為保障消費者權(quán)益，永慶房屋從選才到育才，都灌輸同仁誠實服務的重要。吳良治總經(jīng)理表示，永慶房屋只錄取無房產(chǎn)經(jīng)驗的產(chǎn)業(yè)新鮮人，並提供業(yè)務新人前12個月每月5萬的收入保障、360小時的專業(yè)培訓及一對一師徒制，從頭培育新人，幫助他們學習正確的房地產(chǎn)專業(yè)知識，更透過師父手把手傳承，讓每位新人了解如何將「先誠實再成交」的理念，貫徹在日常服務中。如同王政儀業(yè)務經(jīng)理說的：「這是學長姐一開始就教我們的事，現(xiàn)在變成我們的DNA了?！?br />  
同時，永慶房屋更以嚴謹?shù)闹贫龋_保同仁將誠實落實到每個服務環(huán)節(jié)中。吳良治總經(jīng)理舉例，房仲經(jīng)紀人不能球員兼裁判，永慶人不能因為掌握資訊就下去短買短賣，賺投機炒作的錢，因此永慶房屋從1998年就建立「投機客資料庫」，至今已列管9千多名投機客，只要是列管的投機客一律婉拒服務，這也讓所有永慶房屋的人跟片中陳冠霖業(yè)務經(jīng)理一樣，敢很驕傲地說：「市場投機炒作還是很嚴重，永慶房屋拒絕跟投機客往來?！褂缿c房屋也規(guī)定經(jīng)紀人，在民眾想要買屋或賣屋時，一定要提供完整的成交行情，並在收斡、簽約時，都要更新至最新的成交行情給買賣雙方參考。吳良治總經(jīng)理補充，「新人一開始可能會覺得規(guī)定很多，但當規(guī)定成為習慣，誠實自然成為作業(yè)日常。」
 
年年推誠實服務 助消費者將房子變成家
 
永慶房屋近年年年推出誠實服務，從2019年領(lǐng)先政府與業(yè)界將成交行情揭露至門牌，2020年的「2大誠實房價保證」、2021年推出「真房價保證」、2022年推出「短期交易地圖」、2023年於雙北市舉辦「陽臺補登公益講座」，2024年初再提出「誠實安心認證」，針對房屋的「非短期交易」、「非兇宅」、「非輻射屋」提供獨家認證，為消費者把關(guān)；更提供業(yè)界最優(yōu)的「不限屋齡」漏水保固，滿足消費者在屋況上的保障需求。一連串的誠實服務，讓永慶房屋成為臺灣房仲唯一有提供「真房價」與「屋況」保障的房仲品牌。未來，永慶房產(chǎn)集團將持續(xù)秉持「先誠實再成交」的精神，提供消費者誠實、有保障的服務，幫助每一位消費者「將房子變成家」。