【MyGoNews 林承志/臺北報導(dǎo)】不斷領(lǐng)先同業(yè)提出創(chuàng)新服務(wù)的永慶房屋，民國一百年再次引領(lǐng)房仲業(yè)升級，進入「行動服務(wù)」新紀(jì)元，持續(xù)創(chuàng)造消費者及房仲業(yè)雙贏局面，同時帶動房仲經(jīng)紀(jì)人從「顧問式服務(wù)」再升級到「房仲行動服務(wù)」，運用最先進的數(shù)位行動工具，結(jié)合永慶房屋專業(yè)資料庫為後盾，以行動力、顧問力、感動力，第一時間就回應(yīng)客戶需求，提供即時完善資訊，打破時空限制，解決客戶的需求與困擾；永慶房仲集團董事長孫慶餘宣示永慶的雲(yún)端科技運用元年正式展開。

永慶房仲集團孫慶餘董事長表示，從堅持不賺價差的「新式仲介」、到推動立法建立產(chǎn)業(yè)法制環(huán)境的「法制仲介」時代、到發(fā)展永慶房仲網(wǎng)創(chuàng)新e化服務(wù)「科技仲介」變革、及將傳統(tǒng)房仲經(jīng)紀(jì)人升級為房產(chǎn)顧問，提供客製化服務(wù)的「顧客式仲介」，都是在創(chuàng)新房仲業(yè)的經(jīng)營模式，建構(gòu)產(chǎn)業(yè)良好健全的環(huán)境。

永慶投資數(shù)百萬元，耗費近1年時間，永慶房屋整合22年來的市場經(jīng)驗與數(shù)據(jù)，只要經(jīng)紀(jì)人運用數(shù)位行動工具即時連上永慶房產(chǎn)資料庫，就可以獲得全臺近800家門市最即時的情報、十萬筆以上的房屋物件資料、近萬棟的大樓詳細(xì)介紹、十多萬筆的成交行情資料、超過十萬家住居修繕廠商、專業(yè)房產(chǎn)研究報告及趨勢分析、豐富生活商圈影音導(dǎo)覽、房產(chǎn)及居家影音動新聞等，客戶問題，永慶經(jīng)紀(jì)人可以在第一時間就回應(yīng)。

自2010年宣布全面引進iPad作為行動服務(wù)工具，目前光大臺北地區(qū)就已配有超過1千5百臺iPad，做永慶「i智慧經(jīng)紀(jì)人」最堅實的後盾，未來預(yù)計將有上萬臺的iPad遍及全臺服務(wù)客戶，不僅提高服務(wù)品質(zhì)也能增加工作效率，目前第一階段試行成效：每位經(jīng)紀(jì)人至少提高30%工作效率，帶動2成業(yè)績提升。

孫慶餘表示，永慶i智慧經(jīng)紀(jì)人的推出，不僅重新定義房仲經(jīng)紀(jì)人的價值，同時也開啟永慶雲(yún)端科技服務(wù)元年；面對數(shù)位行動服務(wù)的日新月異，他強調(diào)，數(shù)位科技的創(chuàng)新及運用，最終還是要回歸全面解決客戶問題與困擾。永慶深信房仲服務(wù)的核心在：人的專業(yè)與資訊的完備，科技運用則是協(xié)助消費者作篩選、媒合，及協(xié)助企業(yè)彙整市場資訊，統(tǒng)計分析並改善加快服務(wù)效能等的工具。

第一批使用iPad作為服務(wù)工具的種子經(jīng)紀(jì)人－永慶房屋北投中央店張為閔分享，運用iPad不僅展現(xiàn)差異化服務(wù)，讓他工作起來更有效率，且還讓他業(yè)績五級跳，擠身千萬業(yè)績行列。他表示：以前每天扛著厚厚一疊物件介紹、區(qū)域行情表及趨勢分析等帶看，不僅不方便，還擔(dān)心客戶臨時提出問題，手邊沒有最完整的資料立即回應(yīng)；現(xiàn)在，一臺iPad從外部環(huán)境(商圈、生活圈介紹、成交行情分析)，逐一往內(nèi)，介紹到大樓外觀，房屋內(nèi)部格局，協(xié)助客戶全面掌握物件價值，快速贏得客戶信賴，也協(xié)助他創(chuàng)下兩小時內(nèi)成交上億物件的紀(jì)錄。

永慶首席團隊紀(jì)宏德是第一個使用iPad服務(wù)客戶的永慶人，iPad在美國一上市他馬上託購一臺。長期經(jīng)營高總價客戶的他認(rèn)為：使用數(shù)位行動工具最大的幫助，在於第一時間就能回應(yīng)客戶需求，以前客戶詢問長期投資趨勢或特定物件比較時，為求資訊正確，協(xié)助客戶做最好判斷，通常會需要回門市查詢及準(zhǔn)備，或當(dāng)客戶不預(yù)期的詢問到個人生活問題，如住家到小朋友安親班的距離，以往只能再騎著摩托車去測量。

現(xiàn)在，透過iPad連上永慶房產(chǎn)資料庫、Google map就能為即時回應(yīng)。紀(jì)宏德分享：某次陪同某大企業(yè)老闆搭車前往機場，經(jīng)過一社區(qū)，客戶隨口問：這一帶是否有適合的房子？紀(jì)宏德立即以iPad連結(jié)至永慶資料庫找出適合房子，並透過Google map計算車程時間，客戶當(dāng)下決定前往看屋，讓客戶對他的服務(wù)即時回應(yīng)非常滿意。

目前有近800家門市，逾萬名員工的永慶，迎向民國一百年不僅持續(xù)大步邁向千店擴點計畫，更大舉徵才6000名i智慧經(jīng)紀(jì)人。強調(diào)幸福企業(yè)的永慶，祭出「百年幸福徵才專案」，提供業(yè)界最高且彈性的保障－5萬6個月或4萬9個月，可自由擇一，提供數(shù)位行動工具優(yōu)惠方案，讓經(jīng)紀(jì)人有好的工具，聰明工作，投資在每位新人身上300萬元打造360小時的完善訓(xùn)練，幫助新人培養(yǎng)專業(yè)能力)強調(diào)均衡生活，數(shù)十個社團、旅遊補助金，鼓勵員工聰明工作、快樂生活。