新聞摘要
- 「2022Google企業(yè)領袖高峰會議」2022年8月26日登場，金融、房地產(chǎn)、電商、零售等跨領域龍頭企業(yè)，共同聚焦後疫情時代變動的環(huán)境中，如何實現(xiàn)零碳轉型、數(shù)位轉型，並且藉「雙軸轉型」追求企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，同時善盡企業(yè)社會責任。
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信義房屋倫理長楊百川出席「2022Google企業(yè)領袖高峰會議」，分享信義房屋推動ESG與數(shù)位轉型的心法。（Google提供）
【MyGoNews蕭又安/綜合報導】「2022Google企業(yè)領袖高峰會議」2022年8月26日登場，金融、房地產(chǎn)、電商、零售等跨領域龍頭企業(yè)，共同聚焦後疫情時代變動的環(huán)境中，如何實現(xiàn)零碳轉型、數(shù)位轉型，並且藉「雙軸轉型」追求企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，同時善盡企業(yè)社會責任。與談人之一、信義房屋倫理長楊百川幽默形容「沒有靈魂的創(chuàng)新是遊魂，沒有創(chuàng)新的靈魂是行屍」，唯有先確定「自己的靈魂是什麼」，進而引進數(shù)位轉型，就能替企業(yè)在變動時代中，找到最適合的生存空間，邁向對美好社會的想像。
ESG浪潮席捲全球，企業(yè)能否從環(huán)境(Environment)、社會(Social)、公司治理(Governance)三大面向照顧利害關係人，進而產(chǎn)生正向影響，早已成為一大顯學；但後疫情時代，企業(yè)又該如何在持續(xù)追求永續(xù)經(jīng)營、落實ESG的同時，仍在急遽變動的環(huán)境中創(chuàng)新變革？Google企業(yè)領袖高峰會議拋出「零碳轉型」、「數(shù)位轉型」的「雙軸轉型」策略，並由Google總經(jīng)理林雅芳、臺灣經(jīng)濟研究院院長張建一、天下雜誌CSR頻道總編輯黃昭勇，以及信義房屋、國泰金控分別就不同層面進行分享。
信義房屋倫理長楊百川開宗明義就提到，一個企業(yè)如果要談雙軸轉型，首先要談「理念傳承」，因為沒有靈魂的創(chuàng)新，就是遊魂，不知道要飄去哪裡；但沒有創(chuàng)新的靈魂，又像個行屍，別人看不見它的存在。因此，對企業(yè)而言，能否兩者兼顧，才有可能在變動的時空中，找到適合生存的空間。
楊百川進一步以「信義經(jīng)驗」為例，信義房屋為了想找到適合生存的空間，一路摸索前行，「長出很多不是每個企業(yè)都會做的事情」，雖然如此，只要回過頭問「這是信義需要的嗎？」、「這是同仁進到信義房屋工作追求的嗎？」如果答案是契合的，那就一定會找到出路；例如信義房屋在創(chuàng)立之初，立業(yè)宗旨就強調「賺取適當利潤」而非最大利潤，將近40年後，2019年美國商業(yè)圓桌會議中，與會的眾多CEO也簽署一份協(xié)議，認同企業(yè)不是要創(chuàng)造最大利潤。
「如果跟員工說，進公司後，要為了EPS增加3塊錢而努力，誰會想努力？但如果說是為了地球、社會、社區(qū)更美好、創(chuàng)造和諧，可能很多人每天早上會跑著來上班。」楊百川笑說，即使只是一份幽微的工作，也可以很有意義，就像蓋教堂要疊磚頭，意義也有所不同。
為什麼要這麼做？楊百川指出，以減碳為例，其實信義房屋作過碳盤查，一年大約製造7000噸碳排放，但臺積電一天就有2萬噸，由信義房屋談減碳，看似很不切實際，「但我們可以走進客戶家裡，我們身上的特質就有可能影響這個家」、「同仁的作為，能不能讓這個家庭有了ESG的觀念？」因此，信義房屋仍然很努力作減碳，希望讓同仁由衷認同這樣的價值觀，進而影響到客戶，乃至於社區(qū)、社會；也因此，信義房屋2017年取得減碳標籤、總部及所有分店通過溫室氣體查證，2021年更取得TCFD符合性聲明，並加入淨零碳排聯(lián)盟，承諾2030年達到淨零碳排目標。
信義房屋希望照顧同仁、客戶、社會、環(huán)境、股東等利害關係人，邁向整體更好的生活、成就更美好的社會想像，但楊百川也直言，房地產(chǎn)交易總價高、頻率低，過去房仲一天接觸五個客戶就很了不起，直到引進數(shù)位轉型的觀念，透過透過數(shù)據(jù)分析，更精準了解社區(qū)和客戶的需求在哪裡，不一定要等到顧客有買賣房屋需求時才開始服務，而是從居住生活開始，例如外送、裝潢等，更容易接觸到客戶的需求，同仁也更能從別人的需求上，看到自己服務的意義。
事實上，信義房屋1997年推出房仲網(wǎng)站後，也就持續(xù)在數(shù)位領域上突破，希望用數(shù)位工具帶給消費者更好的服務體驗，近年更致力於發(fā)展房地產(chǎn)科技(Proptech)，建構更多元的服務；而疫情的爆發(fā)，更讓先前的扎實布局顯得意義重大，不動產(chǎn)交易得以透過無接觸的方式來進行，包括消費者可以使用的「DiNDON智能賞屋」、「AI智能推薦」等，內部同仁也有「AI智能配案」等工具，相關部門也導入與Google的合作，包括加速創(chuàng)新服務研發(fā)、數(shù)位平臺穩(wěn)定運營、客戶洞察與數(shù)據(jù)分析等，達到數(shù)位賦能效果。
