【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】對(duì)信義房屋鄭如芳來(lái)說(shuō)，幫助客戶解決各式問(wèn)題的成就感，是她擔(dān)任房仲工作最大的動(dòng)力來(lái)源，更是鼓勵(lì)自己不斷進(jìn)步的契機(jī)。
 
很多人的既定印象裡，業(yè)務(wù)員都是追求利益、重視績(jī)效，但信義房屋天母七段店專案經(jīng)理鄭如芳卻不太一樣。她曾經(jīng)幫一位客戶迅速成交掉別的仲介6年都沒賣出去的房子，卻也願(yuàn)意花7年時(shí)間，服務(wù)一位同事都認(rèn)定「不是真正想賣房」的8旬屋主，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，最後打動(dòng)老翁，將原本可賣可不賣的房子，交給她成交；因?yàn)閷?duì)鄭如芳而言，幫助客戶解決各式問(wèn)題的成就感，是她擔(dān)任房仲工作最大的動(dòng)力來(lái)源，更是鼓勵(lì)自己不斷進(jìn)步的契機(jī)。
 
七年級(jí)生的鄭如芳，大學(xué)就讀工業(yè)工程與管理系，畢業(yè)後順利進(jìn)入電腦公司工作，但每天面對(duì)電腦、一成不變的生活，讓就業(yè)5年的她感到生命失去熱情，試圖在生活中尋求突破，毅然決然在30歲前離職，勇闖澳洲。
 
人在異鄉(xiāng)的鄭如芳，做任何事情都感到充滿新鮮感與挑戰(zhàn)，哪怕只是勞力工作都能看見初衷，重新點(diǎn)燃了對(duì)生活與工作的熱情。因此，返臺(tái)後，她更決定嘗試極具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)工作，且直接投入交易總價(jià)最高的不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域。
 
新人時(shí)期的第一件成交案，是一位當(dāng)時(shí)年逾7旬的黃奶奶，房子銷售長(zhǎng)達(dá)6年，卻因各種原因沒有賣成功，即將放棄時(shí)，黃奶奶願(yuàn)意給剛?cè)胄械男氯艘粋€(gè)機(jī)會(huì)。鄭如芳卯足全勁，積極行銷物件，每次有客戶看屋總是陪同著詳細(xì)講解，最後也順利成交了，「當(dāng)時(shí)黃奶奶的笑容與肯定，成為我後來(lái)的房仲生涯中，即使遇到挫敗，也能堅(jiān)持下去的動(dòng)力！」因?yàn)檫@是她第一次感受到替客戶完成心願(yuàn)的喜悅。
 
不只積極，鄭如芳也發(fā)揮「愚公移山」精神，真誠(chéng)、認(rèn)真、耐心地服務(wù)客戶。新人時(shí)期，一位80多歲的阿公委託她售屋，由於阿公家住天母，物件卻在三重，每次買方想看屋，鄭如芳都要帶著阿公從天母搭計(jì)程車到三重開門，有時(shí)還順便會(huì)陪阿公順便在三重探訪親友；但因每次買方出價(jià)都達(dá)不到阿公心目中的理想價(jià)格，時(shí)間一長(zhǎng)，許多同業(yè)、同事都認(rèn)為，這位屋主不是真的想賣房。
 
鄭如芳卻始終堅(jiān)持不放棄，繼續(xù)服務(wù)這位阿公，積極努力銷售房子，並時(shí)常探訪、關(guān)心老人家。就這樣過(guò)了7年，終於出現(xiàn)一對(duì)準(zhǔn)備生小孩的夫妻買家，出價(jià)的價(jià)格接近阿公心目中的數(shù)字，而此時(shí)，鄭如芳也已經(jīng)從當(dāng)年的房仲菜鳥，晉升到業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色的專案經(jīng)理職級(jí)。
 
阿公雖然對(duì)數(shù)字仍不太滿意，但最後終於點(diǎn)頭出售房子，只因?yàn)猷嵢绶籍?dāng)時(shí)正在準(zhǔn)備結(jié)婚大事，阿公笑說(shuō)「這就當(dāng)送給妳的結(jié)婚禮物了！」對(duì)鄭如芳來(lái)說(shuō)，這次的服務(wù)歷程，不只幫客戶賣掉房子，更看見一位老人家對(duì)晚輩的照顧與疼惜，這份感動(dòng)，成為她日後持續(xù)服務(wù)更多客戶的養(yǎng)分與動(dòng)力。
 
她也認(rèn)為，正是因?yàn)樾帕x房屋的企業(yè)理念，講求「先義後利、說(shuō)到做到、正向思考」，與她的價(jià)值觀相當(dāng)一致，讓她能一步一腳印，始終秉持正直、誠(chéng)信的態(tài)度服務(wù)客戶，不用擔(dān)心短時(shí)間看不到績(jī)效，反而更能夠用心陪伴客戶、最終獲得客戶的認(rèn)同，這也是她一直留在不動(dòng)產(chǎn)業(yè)界努力的原動(dòng)力。而鄭如芳也在日前獲得臺(tái)北市不動(dòng)產(chǎn)仲介經(jīng)紀(jì)商業(yè)同業(yè)公會(huì)「?jìng)艹霾粍?dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人」獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)，她希望，未來(lái)的房仲生涯，能持續(xù)精進(jìn)專業(yè)，幫助更多客戶完成家業(yè)夢(mèng)想。