【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】歡歡喜喜買了新房子，但簽約後發(fā)現(xiàn)買到的竟是「海砂屋」，這絕對(duì)是許多人的噩夢(mèng)！有巢氏房屋臺(tái)中秀泰圓滿加盟店經(jīng)紀(jì)人許雲(yún)柔過去就遇到了賣方刻意隱瞞海砂屋情況，為維護(hù)買方權(quán)益，她第一時(shí)間通知買方、協(xié)助雙方解約，因此獲得買方信任，之後也順利幫買方找到了更合適的物件。
 
許雲(yún)柔分享，這個(gè)案子大約發(fā)生在3、4年前，買方是一對(duì)準(zhǔn)備退休的夫妻，想在臺(tái)中南屯區(qū)尋找有大房間的透天厝，剛好許雲(yún)柔和學(xué)長(zhǎng)共同開發(fā)的物件，因座向、方位等各條件都很符合買方需求，因此價(jià)格很快就談定、簽約成交了。
 
過程中，曾有一位長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)該區(qū)域的資深同事向許雲(yún)柔提到，「那個(gè)區(qū)域好像有幾間是海砂屋喔」，讓許雲(yún)柔嚇了一跳，一連向賣方詢問了好幾次，賣方都否認(rèn)，且房子屋況保持良好、未有異狀，許雲(yún)柔也因此相信了賣方的說詞。
 
簽約之後，該物件正隔壁的透天也要出售，許雲(yún)柔想去跟屋主爭(zhēng)取委託，查了一下實(shí)價(jià)登錄後發(fā)現(xiàn)，這個(gè)屋主買沒有多久就出售，讓她心生懷疑，因而詢問了負(fù)責(zé)銷售的房仲經(jīng)紀(jì)人，對(duì)方竟回答「因?yàn)檫@間房子是海砂屋」。原來該屋主購(gòu)買後、準(zhǔn)備重新裝潢，就發(fā)現(xiàn)鋼筋外露的狀況，檢測(cè)後確認(rèn)是海砂屋。
 
重要資訊不隱瞞 贏來下一次成交機(jī)會(huì)
 
許雲(yún)柔聽聞後很驚訝，這兩間房子當(dāng)年是一起建造的，推測(cè)她的客戶很有可能也買到了海砂屋。她坦言，「那時(shí)候我有兩個(gè)選擇，因?yàn)槲铱蛻糍I的這一戶不一定也是海砂屋，我可以裝作不知道，把流程走完；或者我老老實(shí)實(shí)的把我知道的訊息都告訴客戶，讓他們來決定該怎麼做。」
 
將心比心的許雲(yún)柔，不願(yuàn)意隱瞞這麼重要的資訊，她在第一時(shí)間告知客戶，客戶得知後感到十分擔(dān)憂，頻頻詢問許雲(yún)柔的意見，她則建議應(yīng)盡快進(jìn)行氯離子檢測(cè)，結(jié)果真的檢測(cè)出超標(biāo)的氯離子含量，因此她便協(xié)助買方提出瑕疵擔(dān)保請(qǐng)求權(quán)，協(xié)調(diào)雙方解約。
 
在她的努力之下，最終雙方無條件解約。雖然這次購(gòu)屋經(jīng)驗(yàn)不順利，但買方很感謝許雲(yún)柔在發(fā)現(xiàn)問題後立刻告知，並努力協(xié)助解決問題，故持續(xù)委託她幫忙尋找房子。不久後，她向買方推薦在同一區(qū)域的另一個(gè)透天厝，各項(xiàng)條件也都符合買方需求，只是土地面積更大，雖然總價(jià)也比前一間貴上許多，但買方很喜歡，最終順利成交了。
 
多花3分鐘說明白 省去後面3個(gè)月處理糾紛
 
「我必須要對(duì)我的客戶負(fù)責(zé)，雖然誠(chéng)實(shí)告知讓成交破局，但也因?yàn)檫@樣客戶願(yuàn)意相信我、持續(xù)讓我服務(wù)，他給我的信賴與肯定比一次成交更值得?！乖S雲(yún)柔畢業(yè)後就加入房仲業(yè)，2024年邁入第10個(gè)年頭，曾獲得「金仲獎(jiǎng)楷?！?，她不斷鞭策自己，創(chuàng)造自己被客戶需要的價(jià)值，以誠(chéng)信、專業(yè)、熱情來服務(wù)客戶，贏得客戶認(rèn)同的同時(shí)，績(jī)效也逐年攀升，2023年她創(chuàng)造出700萬元業(yè)績(jī)。
 
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