【MyGoNews廖賢龍/臺(tái)北報(bào)導(dǎo)】房仲全聯(lián)會(huì)將《個(gè)人資料保護(hù)法》對(duì)房仲業(yè)的影響性整理出31個(gè)問(wèn)題，讓房仲業(yè)更加瞭解2012年10月1日實(shí)施的新法影響性。

問(wèn)題1. 個(gè)資法以三讀通過(guò)，但是什麼時(shí)候要實(shí)施？
答： 立法院於4月27日三讀通過(guò)個(gè)資法後，2010??月26日總統(tǒng)府公布，施行日期行政院預(yù)計(jì)訂於101年10月1日先就無(wú)爭(zhēng)議條文公佈實(shí)施。
 
問(wèn)題2. 個(gè)資法管轄有哪些行為，這些行為的定義是什麼？
答：個(gè)資法乃管轄個(gè)人資料的蒐集、處理和利用行為。
蒐集：指以任何方式取得個(gè)人資料。
處理：指為建立或利用個(gè)人資料檔案所為資料之記錄、輸入、儲(chǔ)存、編輯、
更正、複製、檢索、刪除、輸出、連結(jié)或內(nèi)部傳送。
利用：指將蒐集之個(gè)人資料為處理以外之使用。
 

問(wèn)題3 個(gè)資法保護(hù)哪些個(gè)人資料？
答：新修正個(gè)資法規(guī)範(fàn)了企業(yè)（包括不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)）必須保護(hù)的個(gè)人資料類型，包括了個(gè)人的姓名、出生年月日、身分證統(tǒng)一編號(hào)、護(hù)照號(hào)碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業(yè)、病歷、醫(yī)療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、聯(lián)絡(luò)方式、財(cái)務(wù)情況、社會(huì)活動(dòng)，以及其他可以直接或間接識(shí)別出個(gè)人的資料都屬於個(gè)資法的保護(hù)範(fàn)圍。
 
問(wèn)題4. 個(gè)資法是不是只限規(guī)範(fàn)電腦數(shù)位資料呢？
答：答案不是，不論是電腦中的數(shù)位資料，或者是寫(xiě)在紙張上的個(gè)人資料，全都適用個(gè)資法。
 
問(wèn)題5. 我們平常使用網(wǎng)路暱稱或Email是屬於個(gè)資法規(guī)範(fàn)的個(gè)人資料嗎？
答：答案不是，由於網(wǎng)路暱稱不易識(shí)別出其代表的個(gè)人。所以，不會(huì)受到個(gè)資法規(guī)範(fàn)。至於Email則有可能識(shí)別出個(gè)人，法務(wù)部會(huì)請(qǐng)主管機(jī)關(guān)NCC提供認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
 

問(wèn)題6. 聽(tīng)說(shuō)只有超過(guò)5千筆以上的個(gè)資才會(huì)適用個(gè)資法，所以跟我們一點(diǎn)關(guān)係也沒(méi)有，是這樣嗎？
答：答案不是，只要有1筆個(gè)資就會(huì)受到個(gè)資法規(guī)範(fàn)。5千筆限制只是法案討論過(guò)程中，討論參考日本個(gè)資法的說(shuō)法，後來(lái)並未採(cǎi)納，所以，請(qǐng)各經(jīng)紀(jì)業(yè)者及經(jīng)紀(jì)人員要多加注意。
 
問(wèn)題7. 依個(gè)資法相關(guān)之權(quán)利人有對(duì)我經(jīng)紀(jì)業(yè)有哪些請(qǐng)求權(quán)利？
答：每一個(gè)人對(duì)於他的個(gè)人資料可以請(qǐng)求閱覽或查詢、請(qǐng)求提供複製本、請(qǐng)求更正或補(bǔ)充、請(qǐng)求停止蒐集、停止處理或利用，最後還可以請(qǐng)求刪除。以上權(quán)利人之權(quán)利不得預(yù)先拋棄或以特約限制，故各經(jīng)紀(jì)業(yè)對(duì)此要多加注意，切勿放任不管。
 
問(wèn)題8. 到底是經(jīng)紀(jì)業(yè)者或是經(jīng)紀(jì)人員何者才需要遵守個(gè)資法？
答：不論是自然人（也就是一般人），法人（企業(yè)）或其他團(tuán)體都需要遵守個(gè)資法的規(guī)範(fàn)，包含我不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)。
 

問(wèn)題9. 我經(jīng)紀(jì)業(yè)在哪種狀況可以拒絕個(gè)人提出的個(gè)資處理請(qǐng)求？
答：依據(jù)個(gè)資法規(guī)定，只有在三種情況下，我經(jīng)紀(jì)業(yè)者可拒絕個(gè)人的請(qǐng)求，包括妨害國(guó)家重大利益、妨害公務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行法定職務(wù)、妨害蒐集機(jī)關(guān)或第三人重大利益時(shí)等。
 
問(wèn)題10.  我是國(guó)際性連鎖之不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)者，在國(guó)外蒐集個(gè)資是否要遵守個(gè)資法？
答：不論在國(guó)內(nèi)外，只要對(duì)中華民國(guó)的國(guó)民蒐集、處理或利用個(gè)資，都適用個(gè)資法。
 
問(wèn)題11. 假如某不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員所持有個(gè)人資料中部分內(nèi)容模糊難辨，例如：身分證號(hào)中有5個(gè)數(shù)字是以****表示，是否還會(huì)受到個(gè)資法規(guī)範(fàn)？
答：答案否定，這類部分模糊的個(gè)人資料，由於一般人無(wú)法輕易識(shí)別，等同失去識(shí)別力，因此，這類資料就不適用個(gè)資法。但若和其他個(gè)資搭配後而具有識(shí)別力，則仍舊需要受到個(gè)資法規(guī)範(fàn)。
 
問(wèn)題12. 個(gè)資法中所稱其他團(tuán)體如何定義？
答：任何3個(gè)人以上所組成的團(tuán)體，或者團(tuán)體可以有一位代表人或主席，就是一個(gè)團(tuán)體。不論哪一種團(tuán)體都要遵守個(gè)資法。換句話說(shuō)，你和三五好友組成一個(gè)球隊(duì)，球隊(duì)所蒐集的個(gè)人保險(xiǎn)資料、通訊資料，都要遵守個(gè)資法的規(guī)範(fàn)。
 
問(wèn)題13. 請(qǐng)問(wèn)個(gè)資法的主管機(jī)關(guān)為何？
答：每個(gè)行業(yè)的目的事業(yè)主管機(jī)關(guān)就是個(gè)資法主管機(jī)關(guān)，或者說(shuō)，企業(yè)向哪個(gè)機(jī)關(guān)登記註冊(cè)，該機(jī)關(guān)就是個(gè)資法主管機(jī)關(guān)。若牽涉到多個(gè)主管機(jī)關(guān)或者主管機(jī)關(guān)不清楚時(shí)，則透過(guò)公務(wù)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)聯(lián)繫機(jī)制決定如何共同執(zhí)行或由誰(shuí)主管監(jiān)督，若無(wú)法決定則交由行政院決定。
 
問(wèn)題14. 若個(gè)人要求我經(jīng)紀(jì)業(yè)者刪除個(gè)人資料，但因另有法律規(guī)定要求我經(jīng)紀(jì)業(yè)者保存時(shí)，該如何處理？
答：若有其他法律規(guī)定，就可以拒絕個(gè)人的刪除請(qǐng)求。個(gè)資法規(guī)定，經(jīng)紀(jì)業(yè)可依其他法律的規(guī)定或法定義務(wù)來(lái)蒐集、處理和利用個(gè)資。
 
問(wèn)題15. 假如某經(jīng)紀(jì)業(yè)者受權(quán)利人要求查詢、瀏覽或複製的請(qǐng)求，經(jīng)紀(jì)業(yè)者必須多快回應(yīng)個(gè)人提出的個(gè)資處理請(qǐng)求？
答：對(duì)於個(gè)人要求查詢、瀏覽或複製的請(qǐng)求，經(jīng)紀(jì)業(yè)必須在15天內(nèi)決定是否同意，若要拒絕得書(shū)面說(shuō)明理由，最多可再延長(zhǎng)15天。若是請(qǐng)求補(bǔ)充或更正，則可在30天內(nèi)答覆，最多再延長(zhǎng)30天。
 
問(wèn)題16. 經(jīng)紀(jì)業(yè)者可以任意自定蒐集或處理資料的目的嗎？
答：答案不行，法務(wù)部將會(huì)和各事業(yè)目的主管機(jī)關(guān)訂定新的特定目的項(xiàng)目，企業(yè)必須從中選擇其中一項(xiàng)或多項(xiàng)作為資料蒐集目的，就像是現(xiàn)行《電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法》所訂定的101項(xiàng)特定目的。企業(yè)蒐集個(gè)資時(shí)不能踰越所選定的特定目的範(fàn)圍，才能算是合法蒐集。

問(wèn)題17. 若有當(dāng)事人投訴我經(jīng)紀(jì)業(yè)侵犯?jìng)€(gè)資時(shí)，我經(jīng)紀(jì)業(yè)是否需負(fù)舉證責(zé)任，證明自己確實(shí)遵守個(gè)資法的規(guī)範(fàn)？
答：是的，在個(gè)資法中規(guī)定由企業(yè)負(fù)擔(dān)舉證的責(zé)任，若有當(dāng)事人投訴企業(yè)侵犯?jìng)€(gè)資，企業(yè)必須證明自己盡到保護(hù)個(gè)人資料的義務(wù)，才能免責(zé)。
 
問(wèn)題18. 我是一經(jīng)紀(jì)業(yè)者平常都是用二類謄本取得資訊並向屋主尋問(wèn)是否願(yuàn)委託售屋，依個(gè)資法我是否仍需告知資料是從二類謄本上取得？
答：如果只是持有尚未利用或儲(chǔ)存電腦則不用告知，因?yàn)樯形刺幚砑袄谩Ｈ裟觅Y料向屋主尋求委託售屋時(shí)，是否屬於免為告知權(quán)利人之「其他合法公開(kāi)之資料」事項(xiàng)，在主管機(jī)關(guān)未明確表態(tài)前則應(yīng)謹(jǐn)慎低調(diào)為宜，且切勿造成擾民之行為。
 
問(wèn)題19. 我是一位不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員想直接對(duì)當(dāng)事人蒐集個(gè)資時(shí)，到底有哪些情況不用告知？
答：對(duì)！當(dāng)事人蒐集個(gè)資時(shí)，下列情況就免告知，包括依法規(guī)定免告知、執(zhí)行法定職務(wù)或法定義務(wù)時(shí)、告知時(shí)將妨礙公務(wù)、妨礙第三人重大利益，或者是當(dāng)事人明確知道這些 應(yīng)告知的內(nèi)容。最後一項(xiàng)例如當(dāng)事人提供個(gè)資給仲介業(yè)者時(shí)，當(dāng)事人已經(jīng)知道房仲業(yè)者會(huì)將這些資料拿來(lái)建檔，作為提供房屋資訊的聯(lián)繫之用，此時(shí)房仲業(yè)者就不用 再告知。
 
問(wèn)題20. 什麼情況下企業(yè)（不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)）取得個(gè)資時(shí)，不用告知當(dāng)事人？
答：不用告知的情況例如法律規(guī)定免告知、執(zhí)行法 定職務(wù)或法定義務(wù)、告知將妨害第三人重大利益、當(dāng)事人明知應(yīng)告知內(nèi)容、當(dāng)事人自行公開(kāi)、來(lái)自其他合法公開(kāi)的個(gè)資、不能向當(dāng)事人或法定代理人告知、為了公共 利益或?qū)W術(shù)研究而資料經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識(shí)別個(gè)人時(shí)、或者是大眾傳播業(yè)者為了公共利益的蒐集時(shí)，這些情況就免告知當(dāng)事人。
 

問(wèn)題21. 我是一位不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)者想請(qǐng)問(wèn)一下，假如不是直接向當(dāng)事人蒐集個(gè)資，仍舊需要告知當(dāng)事人嗎？
答：依據(jù)個(gè)資法規(guī)定，即便不是向當(dāng)事人蒐集個(gè)人資料，企業(yè)仍然要告知當(dāng)事人，只有部分情況下才免告知。
 
問(wèn)題22. 個(gè)資法要求企業(yè)直接對(duì)當(dāng)事人蒐集個(gè)資前，要先告知當(dāng)事人，我不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)可以透過(guò)哪些方式告知？
答：告知形式不拘，電話通知、簡(jiǎn)訊、電子郵件、書(shū)面通知等都可以，最重要的是，經(jīng)紀(jì)業(yè)得保留記錄，事後才可以舉證已經(jīng)盡到告知義務(wù)，通知方式則沒(méi)有規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)為上述之搜集亦應(yīng)告知當(dāng)事人。
 

問(wèn)題23.不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員向當(dāng)事人蒐集個(gè)人資料時(shí)，要告知哪些事項(xiàng)呢？
答：向當(dāng)事人蒐集個(gè)人資料時(shí)，應(yīng)明確告知當(dāng)事人蒐集機(jī)關(guān)名稱、蒐集目的、資料類別、利用方式、當(dāng)事人之權(quán)利，以及不提供將對(duì)其權(quán)益之影響等相關(guān)事項(xiàng)。
 
問(wèn)題24. 不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或經(jīng)紀(jì)業(yè)合法公開(kāi)在網(wǎng)路上的資料是否可以蒐集？
答：凡是當(dāng)事人合法公開(kāi)，或者是其他合法管道公開(kāi)的資料，經(jīng)紀(jì)業(yè)者或人員就能蒐集利用，但是必須確認(rèn)這些資料來(lái)源的合法性。
 
問(wèn)題25. 為了省時(shí)方便，當(dāng)事人書(shū)面同意可以透過(guò)電子文件方式進(jìn)行嗎？
答：不行，法條中的書(shū)面同意是指必須取得當(dāng)事人的紙本同意書(shū)，透過(guò)電子文件或者是透過(guò)電子簽章取得的同意書(shū)，則不符合個(gè)資法的書(shū)面同意，故不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)亦應(yīng)取得當(dāng)事人『書(shū)面』同意始可為相關(guān)之利用。
 
問(wèn)題26. 我是一位不動(dòng)產(chǎn)從業(yè)人員因?yàn)槭韬霭l(fā)生個(gè)資損害時(shí)，請(qǐng)當(dāng)事人求償?shù)臅r(shí)效多久？
答：當(dāng)事人必須在事件發(fā)生5年內(nèi)提出求償，或者當(dāng)事人知道損害事件後，在2年內(nèi)要提出，超過(guò)時(shí)間就不能再請(qǐng)求賠償。
 
問(wèn)題27. 請(qǐng)問(wèn)不慎發(fā)生個(gè)資損害時(shí)（如被駭客入侵而招致竊取、竄改、毀損、滅失洩漏），要賠償多少金額？
答：若損害金額不易估算時(shí)，每人每一件可賠償500～20,000元，最高2億元賠償。涉及利益超過(guò)2億時(shí)，就按實(shí)際利益計(jì)算。所以我不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)者，如不慎因駭客侵入致生資料外洩，該受害人是可以向我經(jīng)紀(jì)業(yè)求償，最高金額可達(dá)2億元。
 
問(wèn)題28. 個(gè)資法會(huì)處罰我不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的老闆嗎？
答：企業(yè)違反個(gè)資法第46、47和48條的行政罰鍰時(shí)，如果老闆無(wú)法證明自己努力盡到防止義務(wù)，就會(huì)被處以相同額度的罰鍰。行政罰鍰從2萬(wàn)～50萬(wàn)元不等。
 
問(wèn)題29. 不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)如違反個(gè)資法時(shí)，身為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)者的老闆會(huì)被判刑嗎？
答：若企業(yè)違反個(gè)資法而導(dǎo)致顧客損失時(shí)，企業(yè)主必須面對(duì)最高2年以下的有期徒刑。若老闆為了營(yíng)利而違反個(gè)資法時(shí)，刑期還會(huì)加重到最高5年以下有期徒刑。
 
問(wèn)題30. 經(jīng)紀(jì)業(yè)者使用購(gòu)買名單自大樓管理員或從管理委員會(huì)私下取得名單是否觸法？
答：是的，凡是當(dāng)事人合法公開(kāi)，或者是其他合法管道公開(kāi)的資料，我經(jīng)紀(jì)業(yè)者就能蒐集利用，對(duì)於私下非正式管道取得個(gè)人資料在未經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意而擅自使用，風(fēng)險(xiǎn) 性將相當(dāng)高，一但當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)而認(rèn)受有損害時(shí)，得向法院請(qǐng)求賠償，賠償金額不易計(jì)算時(shí)得以每人每一件可求償500～20,000元，最高2億元賠償。涉及利 益超過(guò)2億時(shí)，就按實(shí)際利益計(jì)算，不可不慎。
 
問(wèn)題31. 我是經(jīng)營(yíng)多年知名品牌經(jīng)紀(jì)業(yè)者，我手上現(xiàn)有個(gè)人資料是否需要遵守個(gè)資法？
答：企業(yè)在個(gè)資法施行前蒐集的個(gè)人資料庫(kù)，若非由當(dāng)事人提供，就必須在個(gè)資法實(shí)施後1年內(nèi)告知當(dāng)事人，讓對(duì)方知道企業(yè)擁有他的個(gè)人資料。告知後才能繼續(xù)利用他的個(gè)人資料，故我不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)如有未經(jīng)當(dāng)事人書(shū)面同意而蒐集建立個(gè)人資料庫(kù)應(yīng)於個(gè)資法實(shí)施『1年內(nèi)』告知當(dāng)事人。