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代銷正妹「劉馨妍」用空姐品質(zhì)服務(wù)客戶

報導(dǎo)：MyGoNews林承志｜日期：2010-07-20

【MyGoNews 林承志/臺北報導(dǎo)】身材高挑勻稱，講話溫柔得體，曾經(jīng)當(dāng)過空中小姐的劉馨妍，卸下穿了多年的套裝制服，來到創(chuàng)意家行銷公司擔(dān)任董事長秘書，將空中服務(wù)的經(jīng)驗值入房地產(chǎn)行銷中，創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。劉馨妍說，空姐可以燦爛一時，但房地產(chǎn)工作卻可以經(jīng)營一世。

將空中服務(wù)的經(jīng)驗值入房地產(chǎn)行銷中，劉馨妍創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神

「當(dāng)初會想要換工作，其實是因為得了職業(yè)病?！箘④板硎?，做空姐做久了，生理時鐘都被打亂，最後竟得了失眠癥，身體的警訊讓她重新思考自已的人生。在世界各地飛了好幾年，換算成直線距離可以繞著赤道好幾圈，就像倦鳥總會歸巢，於是她選擇回到臺灣，來到代銷公司擔(dān)任董事長秘書。

做空姐做久了，生理時鐘都被打亂，最後竟得了失眠癥，身體的警訊讓她重新思考自已的人生。

儘管是初次接觸房地產(chǎn)行業(yè)，但講起服務(wù)品質(zhì)，她可是專業(yè)中的專業(yè)。她利用自己在航空公司學(xué)到的服務(wù)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)換成建案接待中心的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(Standard Operation Procedure)，讓從客戶一進門就能享受到空中小姐等級的服務(wù)品質(zhì)，從眼神該如何交會到送茶水杯子要怎麼拿，劉馨妍每個小細節(jié)都不放過。

初次接觸房地產(chǎn)行業(yè)，但講起服務(wù)品質(zhì)，她可是專業(yè)中的專業(yè)。

除了提升服務(wù)品質(zhì)，劉馨妍最重要的工作還是擔(dān)任董事長秘書，每天近距離觀察創(chuàng)意家行銷董事長王明正，劉馨妍怎麼看自己的老闆。劉馨妍只用簡單一句話形容：他是個實在的人。她說，因為擔(dān)任董事長秘書，也看過不少老闆，商場上爾虞我詐在所難免，但老闆至少不會像別人專搞小動作，這點讓她最佩服。

劉馨妍小檔案

年齡	36歲
身高	172公分
體重	53公斤
學(xué)歷	輔仁大學(xué)哲學(xué)系
感情狀況	未婚
工作心得	使命必達
現(xiàn)職	創(chuàng)意家行銷董事長秘書