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  • 先義後利的品牌力 信義房屋找回客戶媽媽的「壓箱寶」
【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】高齡8旬的蔡爸爸因工作關(guān)係,全家移居海外已久,但因年事已高,決定先將在臺(tái)家產(chǎn)處理掉,於是委託信義房屋水湳經(jīng)貿(mào)店專案經(jīng)理黃味君銷售一棟別墅。由於蔡家人都不在臺(tái)灣,黃味君不僅協(xié)助打掃屋況,成交後,因買方要求部分家具必須清除,黃味君也和同事協(xié)助搬運(yùn)家具。沒想到,在搬運(yùn)過程中,一個(gè)骨董衣櫃突然掉出大量金飾、舊臺(tái)幣鈔票,大家都驚呆了,原來,這是過世20多年的蔡媽媽留下的私房錢、壓箱寶!而信義房屋同仁將這些寶貝妥善保管,全數(shù)交還給蔡家後代,也不收取任何感謝紅包,讓客戶相當(dāng)感動(dòng)。

信義房屋水湳經(jīng)貿(mào)店專案經(jīng)理黃味君曾在替客戶搬運(yùn)家具時(shí),意外發(fā)現(xiàn)「壓箱寶」。(圖/信義房屋) MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場(chǎng)快訊
信義房屋水湳經(jīng)貿(mào)店專案經(jīng)理黃味君曾在替客戶搬運(yùn)家具時(shí),意外發(fā)現(xiàn)「壓箱寶」。(圖/信義房屋)
 
加入信義房屋23年的黃味君,始終秉持著「一次服務(wù),終生朋友」這句座右銘服務(wù)客戶,盡力完成客戶提出的需求、協(xié)助解決問題。例如幾年前,全家移居海外多年的蔡家人,考量蔡爸爸年事已高,希望先將在臺(tái)灣的資產(chǎn)處理掉,避免兒女麻煩,委託她出售一棟別墅物件。但因蔡家人長時(shí)間不在臺(tái)灣,黃味君不僅銷售期間協(xié)助清潔打掃,成交後,因買方希望將部分家具清理掉,黃味君為替蔡家人節(jié)省清運(yùn)費(fèi)用,主動(dòng)請(qǐng)分店同事協(xié)助,先將家具搬運(yùn)至1樓,再交給廠商清運(yùn)。
 
沒想到,就在搬運(yùn)位於4樓的一座衣櫃時(shí),木板夾層竟掉出為數(shù)不少的金項(xiàng)鍊、戒指、手鍊、鎖片、耳環(huán)等,甚至還有舊臺(tái)幣紙鈔,讓現(xiàn)場(chǎng)所有人都相當(dāng)驚訝!原來,這些都是過世20多年的蔡媽媽留在衣櫃的私房錢,或許是冥冥之中知道房子即將易主,才讓「壓箱寶」順利在交屋前回到後代子女手中。
 
黃味君為這些「壓箱寶」製作了清單、妥善收好,交屋時(shí)原封不動(dòng)還給蔡家人,對(duì)方十分感動(dòng),更大讚「如果發(fā)生在別的地方,很有可能就不見了!」但黃味君僅謙虛地說:「我們是信義房屋的同仁,這是我們都會(huì)做的事!」

信義房屋水湳經(jīng)貿(mào)店專案經(jīng)理黃味君入行超過20年,以對(duì)待朋友的心服務(wù)客戶,也致力投入志工活動(dòng)。(圖/信義房屋) MyGoNews房地產(chǎn)新聞 市場(chǎng)快訊
信義房屋水湳經(jīng)貿(mào)店專案經(jīng)理黃味君入行超過20年,以對(duì)待朋友的心服務(wù)客戶,也致力投入志工活動(dòng)。(圖/信義房屋)
 
信義房屋的核心價(jià)值就是「以人為本、先義後利、正向思考」,透過設(shè)身處地替客戶著想,以利他精神出發(fā),提供最值得信任的服務(wù)。黃味君就說,房仲工作必然有辛苦、壓力,但協(xié)助客戶的成就感勝過一切,這也顯示在分店同仁一起無私協(xié)助蔡家人搬運(yùn)家具、將「壓箱寶」分毫不取還給對(duì)方等作為上,這也是她入行超過20年,至今不輟的最大原因。