【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】「每個(gè)房子都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你認(rèn)為的缺點(diǎn)在別人眼中可能是優(yōu)點(diǎn)，所以將所有已知的訊息全部都告知，是不動(dòng)產(chǎn)誠(chéng)實(shí)交易的開(kāi)端及基礎(chǔ)，也是我們絕不妥協(xié)的原則?！褂缿c不動(dòng)產(chǎn)美術(shù)美家加盟店?yáng)|郭銘揮堅(jiān)定地說(shuō)。當(dāng)年因認(rèn)同集團(tuán)「先誠(chéng)實(shí)再成交」理念而加盟創(chuàng)業(yè)，並打造誠(chéng)實(shí)房仲團(tuán)隊(duì)，從第一關(guān)招募面試開(kāi)始，就會(huì)了解面試者在面對(duì)道德與利益衝突時(shí)、如何做選擇，藉此篩選出理念相同的夥伴。
 
10多年來(lái)，郭銘揮旗下80名經(jīng)紀(jì)人遵循並貫徹誠(chéng)實(shí)原則，誠(chéng)實(shí)待客對(duì)他們來(lái)說(shuō)就如呼吸般自然，郭銘揮團(tuán)隊(duì)相信，客戶(hù)的委託不只是要找一個(gè)可以遮風(fēng)避雨的空間，更是乘載一家人一輩子的歸屬，所以更要提供全面透明的資訊，協(xié)助消費(fèi)者做出正確的購(gòu)售屋決策。其中，許瑞祥經(jīng)紀(jì)人就是落實(shí)誠(chéng)實(shí)服務(wù)的最佳典範(fàn)。
 
非自然身故、基地臺(tái)老實(shí)說(shuō) 不怕成交破局
 
有次許瑞祥在社區(qū)帶客戶(hù)看房時(shí)，遇上一對(duì)也是來(lái)看房子的夫妻，他們看中了其中一戶(hù)、正考慮要出價(jià)，向許瑞祥詢(xún)問(wèn)這邊的行情與環(huán)境。許瑞祥隨即拿出社區(qū)的成交行情表說(shuō)明，「這個(gè)社區(qū)在美術(shù)館特區(qū)，生活環(huán)境很舒適，因?yàn)閼?hù)數(shù)很多，所以相較周遭其他社區(qū)來(lái)說(shuō)，這邊的單價(jià)是比較便宜實(shí)惠的！不過(guò)要注意的是，這裡15年前曾發(fā)生有人墜樓、掉落在車(chē)道而過(guò)世的事件，不介意的話(huà)再下手?！?br />  
客戶(hù)聽(tīng)完相當(dāng)驚訝！一方面是許瑞祥提出的成交行情比他們知道的還低，另一方面，則是之前帶他們看屋的同業(yè)沒(méi)有提過(guò)有人墜樓這件事。此外，許瑞祥還提醒他們，社區(qū)頂樓設(shè)有基地臺(tái)，也是購(gòu)屋前要審慎考慮的因素。
 
聽(tīng)完許瑞祥的說(shuō)明，這對(duì)夫妻才驚覺(jué)之前委託的房仲很多事沒(méi)有說(shuō)，有種受騙的感覺(jué)。許瑞祥不但對(duì)社區(qū)相當(dāng)了解、也成交超過(guò)三十多戶(hù)，也以客觀(guān)立場(chǎng)分析社區(qū)的各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)，給他們安心的感覺(jué)，因此，他們便委託許瑞祥幫忙洽談心儀的物件。
 
在遇到許瑞祥之前，這對(duì)夫妻原本的出價(jià)是1,650萬(wàn)，委託許瑞祥後，他只花了2天就協(xié)助他們以符合行情的1,500萬(wàn)順利買(mǎi)到房子。簽完約要離開(kāi)時(shí)，這對(duì)夫妻對(duì)許瑞祥說(shuō)：「還好遇到你，把社區(qū)的正確行情、好的壞的狀況，通通都告訴我們，還幫我們省下150萬(wàn)，真的很感謝你！」
 
事前誠(chéng)實(shí)講清楚 才能贏得信賴(lài)
 
「有的房仲會(huì)故意挑選高的行情給買(mǎi)方、低的行情給賣(mài)方，導(dǎo)致客戶(hù)做出錯(cuò)誤判斷；不然就是跳過(guò)可能影響成交的重大因素不講，或是草草帶過(guò)。但我們對(duì)於知道的事絕對(duì)不會(huì)隱瞞，消費(fèi)者在看不動(dòng)產(chǎn)說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，也一定要看清楚。」許瑞祥認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)告知不是什麼特別的優(yōu)點(diǎn)或成功秘訣，是身為房仲經(jīng)紀(jì)人本來(lái)就該做的事，寧可事前講清楚，不要事後讓客戶(hù)抱怨連連，也賠掉自己的信用。
 
房屋漏水、氯離子含量、附近有沒(méi)有嫌惡設(shè)施，除了這些最常見(jiàn)的狀況，在永慶不動(dòng)產(chǎn)的「房屋現(xiàn)況說(shuō)明書(shū)」中，連前一年是否有漏水修繕、社區(qū)是否曾發(fā)生非自然身故都必須揭露，郭銘揮說(shuō)，為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益，經(jīng)紀(jì)人一定要詳細(xì)調(diào)查清楚，時(shí)間要用來(lái)查核事實(shí)、服務(wù)客戶(hù)，而不是浪費(fèi)在處理交易糾紛。
 
郭銘揮團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)實(shí)原則，就如同永慶近期推出的新廣告《誠(chéng)實(shí)，讓你把房子變成家》中所說(shuō)，「我們對(duì)房子誠(chéng)實(shí)，因?yàn)檫@將是你們的家?！箞?jiān)持公開(kāi)房子的資訊，以誠(chéng)實(shí)服務(wù)圓滿(mǎn)每一位消費(fèi)者的成家夢(mèng)，是一位稱(chēng)職的房仲經(jīng)紀(jì)人不可或缺的。未來(lái)，郭銘揮團(tuán)隊(duì)持續(xù)秉持誠(chéng)實(shí)理念，提供客戶(hù)最完善、有保障的服務(wù)，幫助更多人「把房子變成家」。