【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】全球過(guò)去一年多在COVID-19疫情籠罩下，大大改變上班族原本生活及工作模式，甚至工作場(chǎng)所也從辦公室被迫移到家裡。高力國(guó)際先前發(fā)布『新世代辦公型態(tài)報(bào)告』觀察到新冠疫情加速了辦公室生態(tài)的進(jìn)化，使得辦公型態(tài)改變的時(shí)機(jī)提早來(lái)到，高力國(guó)際認(rèn)為越來(lái)越多企業(yè)能接受或開始思考辦公室由過(guò)去一人一位的傳統(tǒng)辦公模式，邁入沒有固定座位的彈性辦公室階段。而高力國(guó)際則嘗試用5E模式，來(lái)定義下一世代的辦公模式。

 
2020年開始因?yàn)橐咔槁?，許多企業(yè)採(cǎi)行居家辦公，企業(yè)的上班、管理及決策模式都隨之改變，因此高力國(guó)際分別在2020年3月及12月做了滾動(dòng)式問(wèn)卷調(diào)查。以亞太區(qū)為例，逾6成受訪者認(rèn)為居家辦公讓他們?cè)诠ぷ髋c生活上取得更好的平衡；甚至逾7成受訪者認(rèn)為在家辦公效率不比在辦公室差，甚至更好；而屬於管理階層的受訪者中有65％也表示，居家辦公並不影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。隨著全球疫情反覆未解，高力國(guó)際也發(fā)現(xiàn)到比較兩次不同時(shí)點(diǎn)的調(diào)查，仍想要保有居家辦公彈性的比例，由3月份的77％增加到12月份的87％，這也突顯了疫情反覆與時(shí)間讓人們的思維與行為隨之改變；以天數(shù)來(lái)看，每周居家辦公2-3天則是員工最普遍的選擇。而臺(tái)灣先前也因?yàn)樾鹿谝咔檫M(jìn)入三級(jí)警戒，混合型辦公模式(Hybird workspace)再度引起廣泛討論。
 
高力國(guó)際研究部董事梁儀盈認(rèn)為，居家辦公趨勢(shì)勢(shì)必將影響傳統(tǒng)辦公空間需求，調(diào)查中也指出，在歐美許多通勤時(shí)間較長(zhǎng)的城市，許多企業(yè)仍維持每周2-3天的居家辦公政策，也讓企業(yè)減租來(lái)節(jié)省租金成本，而來(lái)精進(jìn)數(shù)位及科技能力。也因此，2020年高力國(guó)際幫不少企業(yè)主調(diào)整空間規(guī)劃，以Activity-based Workplace (ABW)的概念來(lái)重新設(shè)計(jì)辦公空間，強(qiáng)調(diào)辦公、團(tuán)隊(duì)合作及其他功能。為了讓空間使用更為靈活，勢(shì)必要捨棄傳統(tǒng)每人固定座位，而採(cǎi)彈性辦公桌設(shè)計(jì)。梁儀盈進(jìn)一步提到產(chǎn)業(yè)別、年齡層、工作職位都會(huì)影響到受訪者對(duì)於這類彈性辦公空間設(shè)計(jì)的偏好，以此篇調(diào)查報(bào)告來(lái)說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)20-30歲的受訪者是最能接受居家辦公與彈性辦公室設(shè)計(jì)的一群，並且他們也認(rèn)為捨棄這種傳統(tǒng)辦公空間及固定座位，改為隨時(shí)隨地靈活辦公，反而更有機(jī)會(huì)激盪出創(chuàng)造力。

 
當(dāng)然，居家辦公雖廣為討論，但勢(shì)必也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，高力國(guó)際董事總經(jīng)理劉學(xué)龍則指出，在家遠(yuǎn)端工作的幾個(gè)挑戰(zhàn)，最大的就是無(wú)法明確區(qū)隔辦公及生活空間，不自覺會(huì)拉長(zhǎng)線上工作的時(shí)間。其次則是家庭成員的干擾、無(wú)線網(wǎng)路及電腦設(shè)備、工作環(huán)境的桌椅舒適度、以及文件印刷等等。也因此，劉學(xué)龍說(shuō)國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的開發(fā)商因應(yīng)這種疫情下居家辦公的趨勢(shì)，更注重居家空間規(guī)劃與工作隱私，配置有多功能獨(dú)立空間及隔音設(shè)備成為住宅的一項(xiàng)重要設(shè)計(jì)。不過(guò)他也認(rèn)為，居家彈性辦公雖然越來(lái)越多人，但企業(yè)也是要注意長(zhǎng)期連續(xù)的居家辦公是否可能會(huì)造成心態(tài)疲乏、缺少員工之間互動(dòng)、向心力降低，都需要更長(zhǎng)期的觀察。
 
因此在這種居家+公司的混合型辦公模式下，高力國(guó)際嘗試用5E模式，來(lái)定義下一世代的辦公模式，所謂的5E包括體驗(yàn)(Experience)、試驗(yàn)(Experiment)、教育(Education)、包容(Embrace)以及授權(quán)(Empower)等。體驗(yàn)指的是讓客戶及員工都享有無(wú)縫接軌的線上線下工作體驗(yàn)；試驗(yàn)是要讓遠(yuǎn)端及公司的工作模式找到平衡，並試著讓工作的場(chǎng)域更符合各項(xiàng)功能需求；教育指的是透過(guò)不斷的溝通及意見回饋，讓管理階層學(xué)習(xí)到不同的管理模式；包容是要讓公司鼓勵(lì)員工適時(shí)改變，並且績(jī)效評(píng)核也跟著調(diào)整；授權(quán)指的是公司支持員工有自律且彈性的工作效率。

 
最後，劉學(xué)龍認(rèn)為疫情是對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)體檢，包括空間使用與人員配置的效率，除了實(shí)體空間設(shè)計(jì)將更為靈活外，單一據(jù)點(diǎn)上班已非唯一選項(xiàng)，多點(diǎn)就近上班已成為可能，這些都勢(shì)必影響企業(yè)對(duì)於空間租賃的需求，連動(dòng)影響租金上漲動(dòng)能。