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- 廖總出席天下雜誌幸福指數(shù)調(diào)查發(fā)表記者會(huì)&論壇,與天下雜誌發(fā)行人殷允芃,宏碁創(chuàng)辦人施振榮共同列席。
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【MyGoNews林承志/綜合報(bào)導(dǎo)】根據(jù)天下雜誌公布的臺(tái)灣幸福指數(shù)調(diào)查，臺(tái)灣人民的幸福指數(shù)為65.94分，在五大項(xiàng)指標(biāo)中－「家庭生活」、「身心健康」、「社群關(guān)係」、「工作狀態(tài)」、「政經(jīng)環(huán)境」，「工作狀態(tài)」落在高度重要、低度滿意，是造成臺(tái)灣民眾幸福感落差最大的地方。積極打造幸福企業(yè)的永慶房產(chǎn)集團(tuán)，也獲邀參與天下雜誌「改變，為了幸?！怪茝V。一向?qū)T工幸福視為企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)力的永慶，從聰明工作、健康生活到成家安家，相信有幸福的員工，才能感動(dòng)客戶，成就每個(gè)圓滿的家庭。
幸福永慶信念－有幸福的員工，才有滿意的客戶，成就圓滿的家庭
永慶房產(chǎn)集團(tuán)廖本勝總經(jīng)理表示：能打造一個(gè)環(huán)境，創(chuàng)造內(nèi)部客戶(員工)與外部客戶的幸福，就是幸福企業(yè)。廖本勝進(jìn)一步說明：房仲業(yè)的發(fā)展核心是人才，因此培育人才並形塑出共同的價(jià)值與文化，是成功的關(guān)鍵。而此共同的價(jià)值觀就是「唯有幸福的員工，才有滿意的客戶」，只有充滿幸福感的員工，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心提供客戶感動(dòng)的服務(wù)，幫助每個(gè)家庭圓滿成家。
打造幸褔永慶，讓員工工作生活均衡、安心立業(yè)
如何落實(shí)永慶幸福企業(yè)理念，廖本勝表示：首要就是讓員工能安心工作，為了讓員工達(dá)到「聰明工作，健康生活」，讓工作與生活均衡，永慶不僅提供iPad行動(dòng)服務(wù)工具，連結(jié)永慶24年專業(yè)房產(chǎn)資料庫，協(xié)助經(jīng)紀(jì)人提供快速、專業(yè)房產(chǎn)服務(wù)，更成立數(shù)十個(gè)社團(tuán)鼓勵(lì)員工參與，包含壘球、熱舞、攝影社等，更制定員工10點(diǎn)彈性上班，讓員工可安心接送小孩或增加與家人相處時(shí)間。
根據(jù)天下雜誌幸福指數(shù)調(diào)查，「增加就業(yè)機(jī)會(huì)」是民眾心目中認(rèn)為提昇幸福感的當(dāng)務(wù)之急，永慶正視到為員工與客戶打造幸福，就能為社會(huì)創(chuàng)造幸福。因此儘管2012年房屋成交量有些微下滑，永慶仍逆勢(shì)成長(zhǎng)，擴(kuò)大市佔(zhàn)率，持續(xù)大舉徵才6000人，更首創(chuàng)業(yè)界將保障薪資由5萬6個(gè)月延長(zhǎng)為5萬9個(gè)月。
廖本勝表示：有鑒於房仲新手約需6個(gè)月的房產(chǎn)專業(yè)培育期，但要達(dá)到提供感動(dòng)客戶的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，則需要更多的專業(yè)訓(xùn)練與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此永慶將保障期延長(zhǎng)至前9個(gè)月，除了為每位新人投入360小時(shí)、300萬的培育成本外，也特別安排「感動(dòng)服務(wù)」訓(xùn)練課程，在既定的SOP服務(wù)訓(xùn)練外，更將T+(客戶需求探索)課程及VOC(傾聽顧客心聲)兩大課程列入必修課程，讓員工不需擔(dān)心業(yè)績(jī)，安心學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)與感動(dòng)服務(wù)技巧。
此外永慶固有的團(tuán)隊(duì)文化，每位新進(jìn)人員都會(huì)有專屬的輔導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)姐，幫助新人上手，以及上百間的員工宿舍，讓北上打拼員工能有安定住所，無後顧之憂。
不同於其他企業(yè)，永慶非常鼓勵(lì)員工結(jié)為「班對(duì)」，在永慶結(jié)婚成家，目前已有135對(duì)班對(duì)，更有超過680個(gè)永慶寶寶誕生。經(jīng)紀(jì)人的背後最需要有家人的支持，因此永慶舉辦活動(dòng)也將親屬納入考量，每年舉辦的大型尾牙晚會(huì)、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅遊、尾牙返鄉(xiāng)專車，2012年載送約300多位員工與家屬準(zhǔn)時(shí)回到中南部與家人共度春節(jié)，永慶致力於讓員工從成家到安家，都能幸福百分百。
永慶致力於提供員工優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境，讓員工在此安心成家，感到幸福與歸屬感，也獲得各界的肯定，不僅自2010年起兩度獲得經(jīng)濟(jì)部「創(chuàng)造就業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)」、2011年榮獲內(nèi)政部「孕蝶創(chuàng)意金獎(jiǎng)」，是房仲業(yè)唯一入選十大幸福企業(yè)；今年更獲「遠(yuǎn)見雜誌企業(yè)社會(huì)責(zé)任－健康職場(chǎng)組楷模獎(jiǎng)」，以及聯(lián)敘兩年(2011、2012年)獲得「30雜誌Young世代品牌調(diào)查」最愛品牌房仲第一名。
幸福永慶信念－有幸福的員工，才有滿意的客戶，成就圓滿的家庭
永慶房產(chǎn)集團(tuán)廖本勝總經(jīng)理表示：能打造一個(gè)環(huán)境，創(chuàng)造內(nèi)部客戶(員工)與外部客戶的幸福，就是幸福企業(yè)。廖本勝進(jìn)一步說明：房仲業(yè)的發(fā)展核心是人才，因此培育人才並形塑出共同的價(jià)值與文化，是成功的關(guān)鍵。而此共同的價(jià)值觀就是「唯有幸福的員工，才有滿意的客戶」，只有充滿幸福感的員工，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心提供客戶感動(dòng)的服務(wù)，幫助每個(gè)家庭圓滿成家。
打造幸褔永慶，讓員工工作生活均衡、安心立業(yè)
如何落實(shí)永慶幸福企業(yè)理念，廖本勝表示：首要就是讓員工能安心工作，為了讓員工達(dá)到「聰明工作，健康生活」，讓工作與生活均衡，永慶不僅提供iPad行動(dòng)服務(wù)工具，連結(jié)永慶24年專業(yè)房產(chǎn)資料庫，協(xié)助經(jīng)紀(jì)人提供快速、專業(yè)房產(chǎn)服務(wù)，更成立數(shù)十個(gè)社團(tuán)鼓勵(lì)員工參與，包含壘球、熱舞、攝影社等，更制定員工10點(diǎn)彈性上班，讓員工可安心接送小孩或增加與家人相處時(shí)間。
根據(jù)天下雜誌幸福指數(shù)調(diào)查，「增加就業(yè)機(jī)會(huì)」是民眾心目中認(rèn)為提昇幸福感的當(dāng)務(wù)之急，永慶正視到為員工與客戶打造幸福，就能為社會(huì)創(chuàng)造幸福。因此儘管2012年房屋成交量有些微下滑，永慶仍逆勢(shì)成長(zhǎng)，擴(kuò)大市佔(zhàn)率，持續(xù)大舉徵才6000人，更首創(chuàng)業(yè)界將保障薪資由5萬6個(gè)月延長(zhǎng)為5萬9個(gè)月。
廖本勝表示：有鑒於房仲新手約需6個(gè)月的房產(chǎn)專業(yè)培育期，但要達(dá)到提供感動(dòng)客戶的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，則需要更多的專業(yè)訓(xùn)練與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此永慶將保障期延長(zhǎng)至前9個(gè)月，除了為每位新人投入360小時(shí)、300萬的培育成本外，也特別安排「感動(dòng)服務(wù)」訓(xùn)練課程，在既定的SOP服務(wù)訓(xùn)練外，更將T+(客戶需求探索)課程及VOC(傾聽顧客心聲)兩大課程列入必修課程，讓員工不需擔(dān)心業(yè)績(jī)，安心學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)與感動(dòng)服務(wù)技巧。
此外永慶固有的團(tuán)隊(duì)文化，每位新進(jìn)人員都會(huì)有專屬的輔導(dǎo)學(xué)長(zhǎng)姐，幫助新人上手，以及上百間的員工宿舍，讓北上打拼員工能有安定住所，無後顧之憂。
不同於其他企業(yè)，永慶非常鼓勵(lì)員工結(jié)為「班對(duì)」，在永慶結(jié)婚成家，目前已有135對(duì)班對(duì)，更有超過680個(gè)永慶寶寶誕生。經(jīng)紀(jì)人的背後最需要有家人的支持，因此永慶舉辦活動(dòng)也將親屬納入考量，每年舉辦的大型尾牙晚會(huì)、國(guó)內(nèi)外獎(jiǎng)勵(lì)旅遊、尾牙返鄉(xiāng)專車，2012年載送約300多位員工與家屬準(zhǔn)時(shí)回到中南部與家人共度春節(jié)，永慶致力於讓員工從成家到安家，都能幸福百分百。
永慶致力於提供員工優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境，讓員工在此安心成家，感到幸福與歸屬感，也獲得各界的肯定，不僅自2010年起兩度獲得經(jīng)濟(jì)部「創(chuàng)造就業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)」、2011年榮獲內(nèi)政部「孕蝶創(chuàng)意金獎(jiǎng)」，是房仲業(yè)唯一入選十大幸福企業(yè)；今年更獲「遠(yuǎn)見雜誌企業(yè)社會(huì)責(zé)任－健康職場(chǎng)組楷模獎(jiǎng)」，以及聯(lián)敘兩年(2011、2012年)獲得「30雜誌Young世代品牌調(diào)查」最愛品牌房仲第一名。
